用户可以通过网页、语音交互或者一号通软终端治理界面（可选）的方式进行业务设置。
(1) 系统组成
基于软交换网络实现的一号通系统包含：
一号通业务应用服务器：
提供一号通业务的业务逻辑，存储业务相关数据，并提供对业务的治理功能。
软交换
软交换是核心控制设备，是一个可扩展的电信级平台。它位于NGN网络的控制层，提供多种业务的呼叫与连接控制、协议处理、业务提供、网络资源治理、计费、认证等功能。
媒体资源服务器：
提供诸如收音放号等语音交互功能的实体。
中继网关（TGW）：
提供与PSTN网络之间互通的能力。
(2)业务功能
基于软交换的一号通业务，能够方便的实现传统的一号通业务的功能：顺序振铃和同时振铃。
顺序振铃
当用户拨打一号通号码时，按照一号通用户设置的顺呼号码表从第一转移号码到最后一个转移号码进行顺序呼叫；若前一个号码未能成功应答（无应答、忙、路由失败等），则自动接续下一个号码，直至最后一个号码为止。用户一号通号码为顺呼号码表的第一转移号码。用户可设置多个顺呼号码。
同时振铃
当拨打一号通号码时，按照用户设置的同振号码表对所有号码同时发起呼叫。当用户接听其中任意一个呼叫时，其余终端自动停止振铃。用户一号通号码为同振号码表的第一转移号码。用户可设置多个同振号码。
软交换网络相对于传统PSTN网，和Internet的互通更加方便。传统的一号通业务，同振顺呼号码的设置，一般通过IVR交互的方式完成；软交换下的一号通业务，不仅支持IVR交互完成设置，还能通过B/S方式通过WEB页面设置或者C/S的方式通过终端完成设置，给用户提供了更多选择。
(3)呼叫控制
软交换和一号通应用服务器一般通过SIP协议进行互连，和接入网关一般通过H.248或者Megaco协议互连。
软交换作为SIP代理服务器，能根据呼叫信息来区分出是普通呼叫和一号通呼叫，并将此呼叫转向一号通应用服务器。一号通应用服务器提供对一号通业务的执行和治理。
普通呼叫将沿用现有的呼叫流程和标准。
一号通呼叫分为同振和顺呼两种，用户拨打一号通号码，软交换将该呼叫转向应用服务器，应用服务器根据被叫号码，获得相关用户数据：同振或是顺呼，以及转接号码表。应用服务器将按照用户设置，同时对同振号码发起呼叫或者是按照一定的顺序、一定的时间间隔对设置的号码表进行顺呼。呼叫的后继消息都将经过应用服务器，应用服务器根据反馈消息，做出相应的处理。应用服务器还将对呼叫产生相应的记录。
4、信令流程
图4为PSTN用户A拨打一号通用户，同振到软交换域AG下POTS用户B和SIP用户C，其中软交换和应用服务器以SIP协议相连，软交换和AG、软交换和TG以H.248协议相连。可以看到，用户B和用户C同时振铃，用户C摘机应答，应用服务器取消了对用户B的振铃。双方通话，通话结束，用户C挂机，系统释放了连接。
图5为PSTN用户A拨打一号通用户，顺呼软交换域AG下POTS用户B和SIP用户C，其中软交换和应用服务器以SIP协议相连，软交换和AG、软交换和TG以H.248协议相连。可以看到，用户B首先振铃，振铃达到规定时间后，应用服务器取消了对用户B的振铃，转而对用户C振铃。用户C摘机应答，通话结束，用户C挂机，系统释放了呼叫。
图4：同振信令图
图5：顺呼信令图
