4. 逐步排查,找出问题。
只能孤注一掷,逐一排除了。拔掉所有网线,请同事协助远程登录汇聚交换机重启该部门的接口。先将笔记本接入,利用“Ping 192.168.20.254
–t”命令测试网络连通性,显示可以Ping通,证明不是交换机故障。将网线一根一根联入交换机,并同时观察Ping的状态。因为每根网线都有标签,标明了房间号,当插入某房间的网线时,笔记本上Ping状态为超时,因此可以断定此房间的线路存在问题。怎么样解决小交换机引起的路由环路故障?将此网线标记,继续排查。按照同样的步骤,重启端口、联入网线。直到插入所有网线,也没有出现超时的错误,可以断定是这根网线引起的故障。
5. 顺藤摸瓜,找出故障产生的原因。
前往网线上标注的房间查明故障原因。发现该房间的墙插上连接了4口交换机,小交换机的四个口都插满网线,办公室只有三台电脑,电脑走明线连接小交换机,经过排查,发现一根网线的两端都连在交换机上,形成了路由环路,将其移除,经过测试故障解决,该部门能够正常访问Internet.
