一、接通率较低问题

我们知道，衡量一个交换系统服务质量高低的指标，就是系统的接通率。当然，我们并不苛求ＰＨＳ系统具有与固定电话系统一样高的接通率，但努力提高ＰＨＳ系统的接通率是我们的目标。

为此，在日常维护工作中，假如发现接通率较低，可以挂表跟踪ＮＯ．７信令的消息传送情况。

通过观察分析发现，当对端局送ＩＡＭ（初始地址消息）时，我方回送ＧＲＱ（一般请求消息）向其要主叫号码，这时，假如对端送出ＧＳＭ（一般前向建立信息消息）消息，本次接续成功；假如对端送出ＳＡＯ（带有一信号的后续地址消息）＋ＳＡＯ＋ＳＡＯ……消息组，在多次送ＳＡＯ消息时，系统会出现超时，造成呼叫失败，使接通率降低。这一问题的解决方法是请对端局将ＩＡＭ消息改发为ＩＡＩ（带有附加信息的初始地址消息），一次性将主叫号码送出，避免了因ＳＡＯ消息引起的超时，提高了接通率。

当ＰＨＳ系统与其它交换系统局间中继数据不协调统一时，也会影响接通率。如：中继线的选线方式有从小到大或从大到小或奇偶选线方式，假如两个系统的选线方式设置不合理，轻易发生呼叫同抢现象，引起呼叫失败。解决的方法是：将两个交换系统的选线方式改为奇偶方式，且一端选奇，另一端选偶，以达到避免同抢现象、提高接通率的目的。

二、话路单通问题

出现话路单通，一般的处理原则是首先判定发生单通的呼叫是系统内呼叫还是系统外呼叫。假如ＰＨＳ系统内呼叫正常，则可认为Ａ口电路和本系统单板没有问题，这时需要重点排查出现单通问题局向的中继电路是否存在鸳鸯线、自环线，对方交换局是否存在单通故障等。假如ＰＨＳ系统内呼叫出现单通，则可以认为问题出在Ａ口中继或ＡＮＵ侧，检查Ａ口中继是否存在鸳鸯线、自环线，ＡＮＵ之Ａ口中继板或网板是否存在故障。

出现话路单通还有一种可能就是基站不同步而造成时隙对应错误。在基站系统中，一个突出的优点就是基站的信道可以复用，而这一点是要以基站之间的同步为前提，若基站不同步，就会出现单通、切换掉话、被叫不振铃等问题，所以基站是否同步对于系统的性能非常重要。为了保证整个系统状况稳定、良好，一般每４０个左右基站配备一个ＧＰＳ（ＧｌｏｂａｌＰｏｓｉｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ）全球定位系统接收机，来保证基站的同步性能。

三、基站状态异常

我们知道ＰＨＳ系统的基站和ＣＳＣ（基站控制器）通过两个Ｕ口连接，在正常启动过程中，这两个Ｕ口一个始终是激活状态，另一个是从激活到呼叫业务预备好、呼叫通道和操作维护通道预备好状态。假如基站状态异常，会引起如下问题：

１、单Ｕ口

单口Ｕ问题，我们在网管上看到的基站状态是：一个口状态为呼叫操作维护通道预备好，另一个为去激活。碰到这种情况可以先在网管操作台上对该基站进行激活，假如不能成功，则经常是线路问题，则从Ｕ口开始沿线逐段查找并处理。需要说明的是，在Ｕ口单激活状态下，基站也能工作，但提供的信道只有两个。

２、Ｕ口双激活

出现Ｕ口双激活状态时，一般情况下问题出在基站侧，我们先要检查一下基站的接地是否可靠，假如接地电阻大于规范要求，就会导致频繁重启或不能自动启动而停留在双激活状态，这时我们就要检修接地系统，保证基站接地良好后，重新手动启动该基站即可。

四、通话断续问题

ＰＨＳ用户在使用中会出现通话有断续甚至掉话问题，这种情况是由于ＰＨＳ系统的基站覆盖半径较小，当用户在网络中移动，非凡是移动速度很快时，将频繁发生呼叫方式的切换而造成通话断续甚至掉话。要解决这个问题，除了合理选择基站站址和安装位置，做到无缝覆盖外，指导用户在规定的移动速度内使用更为重要。造成掉话的另一个原因是基站的空中同步不好，解决的办法就是在合适的基站上加装ＧＰＳ（全球定位系统接收机）。

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