故障是装有Windows 98操作系统的计算机需要驱动程序所致。当赶到多媒体教室一看，系统明明是Windows XP，而这个系统是不需要U盘驱动程序的。

打开“我的电脑，果然如同事所说，里面没有U盘盘符。更换了USB接口后，仍不能解决问题。细心观察，发现虽然“资源管理器中没有出现U盘盘符，但在系统托盘中却有此硬件的标识。

于是，笔者在“资源管理器窗口中的地址栏里输入U盘盘符，当回车后，却弹出了“本次操作由于这台计算机的限制而被取消，请与您的管理员联系的对话框。是不是该盘符被限制了呢？

解决办法：右击“我的电脑，在弹出的快捷菜单中选择“管理命令，进入到“计算机管理窗口，依次展开“存储/可移动存储，单击“磁盘管理一项，在窗口右侧，看到U盘运行状态为“良好，这说明U盘没问题。右击该窗口中的U盘盘符，选择其快捷菜单的“更改驱动器名和路径命令，在出现的对话框中，点击〔更改〕按钮，为其选择一个未被使用的盘符。确定之后退出。重新打开“我的电脑，久违的U盘盘符出现了。至此问题得到解决。