[基本配置:] p4-2.4G，精英L4S5MGX+，GF4，256M
[系统环境:] windows XP SP2
[故障描述:] 每次开机都出现BIOS被清空，要求按F1
[解决方法:]电池更换，一样无效；主板跳线无问题；于是把主板拆下，没有发现异常；把主板拿出来测试正常了，于是把主板又上到机箱里，问题又出现了，检察了机箱且在每个螺丝孔的位置都加了绝缘物，问题还是出现了。经仔细观察发现在主板BIOS旁有一圆孔，以为是上固定螺丝用的，使BIOS短路，造成每次开机都是清空BIOS的现象。取出这枚螺丝，一切正常了！
问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。
解决方案：向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。
问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。
解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始――“运行中输入“MSCONFIG，但是在“启动组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT，在“HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出功能进行注册表备份。）
