问题：全文[本站原创]工作记录、周报、月报、等）的检视和分析，来研判其工作状态。

三、通过与客户沟通来了解。

四、通过了解，进行绩效考核评议，设立等级工资。

③．销售培养训练：按期进行对销售员的培养训练，提高其战斗力及团队精神，培养对企业的忠诚度。

④．时常进行员工活动，提高团队凝聚力。例如：野外拓展、拔河比赛等。



十、优化服务，精益求精我们的服务方法，制定严格的服务规范。

1、对服务规范进行细化，编写员工守则。

2、对员工进行服务培养训练，加强服务理念，提高服务素质。

3、微笑服务。对员工进行心理培养训练，以微笑服务带给客户愉快的心情。电脑坏了，心情肯定不太好。那么，能不能用我们的微笑服务，来带给客户一个好心情呢？

4、针对时常遇到外国客户，公司对员工进行英语常用语培养训练。

5、对老客户按期进行telephone回访，建立telephone回访档案，监督跟踪服务质量。

6、维修职员出行上门维修，必须携带客户意见反馈表，并让客户填写服务意见。

七、派遣维修职员上门服务，对老客户，实行专人服务（时会不计算在内）。

七、设立投诉telephone，由专人接听记录，并上交主管处置惩罚。

整合销售规划（草案）



从我来到XX公司这些天来，发现公司赢利模式尚无基本成熟，业务量较少。如何建立长期不变的赢利模式，成为我们值得思考的问题。

目前，公司业务主要集中在纸品销售和电脑维修这两大块。所代办署理的纸品在价格上稍有优势；但是在质量上，有客户反映：均匀度不够，有纸屑，过机有带张征象等等小缺憾。纸品位量有待提高。而目前，清风等几家在义乌销售量较大的纸品，看到了我们的低价格策略，也都将价格向下调解。纸品销售短期内很难取得巨大突破，经过时间的累积，客户的增加，才会将销量提高。

电脑维修业务虽则也进行了宣传推广，但因为力度不大，效验隐晦。一般的电脑公司都是依靠客户慢慢累积，以优质的服务换取口碑相传的效应。业务量增加了，才能动员其他相关产物的销售。

从经营近况来分析可以看出：我们主营业务不突出，缺乏核心竞争力。那么，我们如何突破这些瓶颈？

在此刻这种情况下，我们要主动出击，进行宣传推广，不断拓展新业务。



一、 维修业务销售规划：

1、对“电脑XX概念”进行各类宣传炒作，利用自身媒体“金点子”广告，每期铺天盖地的进行宣传。

2、要让义乌人都知道“XX电脑”，就要做别人没有做过的，形成差异化。与义乌一家经营较好的家政公司合作，借家政公司的客户渠道，发展电脑维修服务，利润分成，形成双赢，创造出新的服务模式；并以此约请知名媒体进行宣传，预测将来家政服务行业将与电脑服务合并，供给更多的上门服务，成为服务行业的新趋向，制造新闻点。

3、给每个销售职员制定销售指标，进行网络营销。



二、 纸品销售规划：

1、因纸品销售的渠道靠广告宣传是不合适的，只有靠慢慢累积，不断加强与客户的友谊。因此，主要重点是维护好老客户，按期进行回访，增进客户关系。

2、制定销售目标，销量每月增加30%以上，与绩效考核相挂钩。

3、向义乌周边城市拓展，发展经销商，销售网络辐射浙中地区。如：东阳、武义、兰溪、永康、浦江等。

4、财务监控：加强对应收款的回收，实施财务监控，防止呆坏账，坚决杜绝销售职员私自向客户借款的举动。控制销售预算与开支，节约成本。



三、 金点子广告销售规划：



山东金点子广告传媒有限公司创建于1999年，，是中国最先从事DM广告（固定形式印刷品广告）的企业之一，目前公司运营的《金点子广告》是山东最大、连锁最多、发展最快的DM广告传媒。

我公司经过仔细研究金点子DM广告的运营方式，赢利模式，决定加盟“金点子广告”。这样做最大的收入，是可以为公司节省一大笔广告推广的费用。为公司的发展会起到必然的推动效用。

并且，经过规范化的运营，会为公司带来广告业务的收入。这样做一举两得，既为自己做了广告，又可以赚取丰厚的收入。

一、在加盟金点子广告之后，我们应该将工作重点放在以下方面：

1、 了解DM广告业务，对本地DM广告行业进行详细市场调查，了解竞争对手，提高竞争优势。

2、学习金点子的经营理念和品牌文化，按照总部的要求规范化运作市场。

3、团队建设，包括设计、资料收集，栏目建造、发行、销售。

4、健全热门信息量的收集，并设立免费信息栏，突出服务特色。如：招聘求职信息、房产租售、让渡、寻人寻物。以富厚的服务栏目，来确保投递的有效性。

5、组建销售团队，对职员进行培养训练。

6、制订详细的销售规划，对销售职员制定销售指标，完善激励办法。

七、执行销售规划，稳步发展销售业务。

八、结合义乌市场情况，做出特色。

二、销售规划：

1、独立核算：成立金点子广告分公司，实行独立的财务核算体系。

2、为了建设集中、统一又具有灵活性的销售团队，在销售团队的设计当中充分贯彻集权与分权的思想。将具体的责任和权力进一步细化到每一个小组、每一个人，要求销售职员具有明确的职、权、责的限定，保证工作中的踊跃性、主动性和责任心、成绩感，打造一支业务素质过硬的销售团队，确保销售业绩的不断增加。

3、根据成本核算，确定销售指标，细分到销售职员，进行目标考核。

4、公关传播策略是要找到项目与热点事件的关联点，不能离开项目的核心价值，这是乐成的要害。应该把项目的诉求点、事件的核心点、公众的关注点重拼凑，形成三点一线，贯穿相符。我们有了自己的媒介，可以利用起来炒作，制造新闻点，导致公众关注。利如：可以结合经济恐慌的背景，失业职员的增加，开展有奖征文：“我的失业故事” 以故事为背景，开展讨论版，教会人们如何正确面对失业。（此举重在导致争议，引发媒体报道）

5、为客户量身定做策划方案，来吸引客户投放广告。

6、发展兼职销售职员。DM广告业务的客户范围较广泛，因此，通过发展更多的兼职销售职员，可以提高业务量，又节省了职员开支。



附：作为营销总监的本能性能与效用（本人心得体会）：

1、团队精神领袖的效用。

2、具备高超的营销及构和能力。

3、对市场具有敏锐的洞察力。

4、具备营销策划的能力，可以为企业的战略发展出谋出主张。

5、调动销售员踊跃性，形成你追我赶的销售竞争。

6、处理完成、处置惩罚复杂疑难问题的能力。

七、将企业的销售量达到最大化。

八、将企业的产物卖的更贵。

9、培养销售人才的效用。

10、与企业共赴患难的决心与毅力。

工作安排：

1、迅速熟悉企业销售情况

2、迅速熟悉企业内部情况

3、制定工作规划

4、对规划、任务进行分解

5、执行工作规划

6、对销售工作进行监督、完善、指导

七、把握重点，注重时间性。

（完）

鉴于某些地方出于为商家保密，故以XXXx来取代，敬请谅解！