以下为卡巴斯基安装程序无法运行的解决方法，仅供参考。

　　一、检查您的系统是否更新至最新版本(为了提升系统稳定性，建议更新至最新版本)

　　1. 开始 → 运行 → 输入“winver” → 确定；

　　如果是Windows XP系统，请更新至Service Pack 2及以上；

　　2. 如果没有升级为最新版本的补丁，请您手动更新至最高版本。

　　二、Windows XP 请检查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

　　1. MSI文件是微软最新推出的软件安装格式，安装时必须在你的电脑上有Windows Installer系统，一般情况下，Windows系统已经内置了Windows Installer。但是如果你双击MSI文件安装时出现1607错误，说明Installer已经损坏，你必须下载相应的驱动包，完成Windows Installer系统安装。

　　2. 安装完成后再重新安装卡巴斯基。

　　三、检查您的计算中是否还安装有其它杀毒软件？如果有请您卸载干净

　　1. 开始 → 控制面板 → 添加或删除程序，查看是否有其它杀毒软件。

　　2. 如果有请您把它们卸载掉，再重新安装卡巴斯基。

　　四、您的计算机是否感染了病毒？

　　若电脑已经感染病毒，可能会破坏系统文件，造成卡巴斯基安裝失败。您可以至以下网址，执行卡巴斯基线上扫毒，确认电脑是否已遭受到病毒侵害。

　　卡巴斯基线上扫毒

　　五、发送信息上报技术支持

　　当您确认完成上述步骤，仍无法完成安裝，请使用GetSystemInfo及SREng工具，將产生的告发送给卡巴斯基Support組分析。

　　技术支持邮箱：来信请您写清具体的问题，以便我们更好的为您解决问题！

　　最后提醒一句如果您的卡巴斯基安装程序无法运行，还可以重新安装完整的操作系统，在安装其它杀软、防火墙之前运行卡巴斯基安装程序，此乃不得已而为之。

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