一、故障现象
初次安装V3VirusBlock for Windows Server 6时，并没有发生什么问题，非常的顺利，完成后进行升级，上网通过安博士网站下载它的APC引擎文件、补丁文件进行服务器控制中心及病毒库升级。重新启动后，发现服务器代理、策略控制中心都无法打开，难道是在拷贝覆盖旧文件时发生了错误？在多次尝试将update文件夹中文件重新拷贝无果后，笔者决定卸载并重新安装它。通过程序中的卸载命令，很轻松的将开始菜单中的安博士程序项清除掉了。于是，笔者的厄运也开始了，当再次安装时，怎么也安装不上了，不是无法拷贝某一文件就是某一服务正在进行中，就算重启N次后也是如此，怎么回事？经验告诉笔者，在注册表中还存在着安博士的信息。
二、故障排查
安博士不同于我们以前遇到的瑞星、江民等软件，当卸载了程序相关项后一般就万事大吉了。而它还会在注册表中留有APC、AhnLab等信息。打开注册表，用Ctrl＋F打开搜索窗口，分别输入AhnLab、APC Distribute Server、APC等字样，结果发现了含有这些关键字的注册项。在系统服务中，默认下，安博士有十二项后台服务，如果卸载后，仍然能看到它们其中某一项，哪怕没有执行路径也同样会干扰再安装操作，如图1所示。既然确定了是注册表中的滞留信息在作怪，那么接下来就想方设法的把它们都清理出去。
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