“实时商务”是目前信息化企业的重要特点。在企业内部利用IM（Instant Messaging，即时通信）工具进行有效沟通和协作，已经成为许多公司的重要办公方式。在国内外众多企业级即时通信工具软件中，腾讯公司开发的“RTX（Real Time eXchange）腾讯通”更适合国内企业使用。下面我们以腾讯最新推出的RTX3.3为例，谈谈如何在Windows Server 2003环境下搭建一个实用的即时通信平台。

　　软件小档案：

　　软件名称：RTX腾讯通

　　最新版本：3.3标准版

　　软件大小：（服务端）26.1M; （客户端）15M

　　下载地址：http://rtx.tencent.com/download/?dl_3.3.htm

　　

　　一、安装、启动RTX服务端

　　首先到上述地址下载RTX的服务端和客户端。RTX服务端必须工作在安装了TCP/IP协议并拥有固定IP地址的网络环境或拥有动态IP地址并申请了动态域名网络环境中，并且需要NT4.0+SP5以上的基于NT内核的操作系统的支持，如Windows NT/2000/XP/2003。执行下载得到的服务端安装程序，在安装过程中需要设置系统管理员密码。剩下的操作按照提示即可完成安装过程（图1）。

图1 RTX密码设置

　　依次单击“开始”→“所有程序”→“腾迅通”→“腾迅通服务管理器”，打开“登录”对话框。其中“服务器IP地址和域名”和“管理员帐号”采用系统默认值，只需在“管理员密码”框中键入安装软件时设置的管理员密码并单击“登录”按钮即可进入管理服务器主界面（图2）。

图2 登录系统

　　首次启动RTX服务管理器，系统会提示是否体验RTX的强大功能。如果单击“是”则服务端会自动创建一个示例组织结构，我们可以通过这个示例来体验一下RTX的强大功能。当然，这个示例不一定适合我们的实际情况，因此我们需要搭建符合自己公司要求的组织结构。

　　二、搭建组织结构

　　根据RTX系统的设计原则，RTX客户端用户是不能自主申请RTX号码的，而需要由系统管理员搭建企业的组织结构和分配RTX分机号码。

　　1、搭建组织结构

　　在导航栏中展开“用户数据”选项并单击“部门结构管理”项，然后在右侧窗口中单击鼠标右键，执行“添加部门”命令。在“添加部门”对话框键入部门名称，例如我们添加名称为“公司总部”的部门。接下来仍然执行“添加部门”命令，添加部门名称为“财务部”、上级部门为“总部”。以此类推进行组织结构的搭建（图3）。

　

图3 添加部门

　　2、用户的增删与管理

　　在右侧窗口中，单击顶部的“添加用户”按钮，键入需要分配的RTX分机号码和用户名，然后选择该用户所属的部门并单击“确定”按钮即可。其中的用户密码不必填入，这样用户从客户端登录时不必输入密码即可直接登录，登录后可自行修改相关信息。当然如果需要，管理员可以随时通过双击该用户进入“用户信息”对话框，并拥有修改其所有信息的权限。如果想删除该用户，则在选中用户后单击窗口顶部的“删除用户”按钮即可。另外用户的添加也可采取批量添加的方式，这适合于具有相同属性的大量连续用户的添加（图4）。

图4 增加用户

　　三、客户端的安装与使用

　　RTX客户端对软件环境的要求比较低，只要操作系统是Windows 98以上的视窗系统并且可以接入局域网或Internet即可。执行下载得到的客户端安装程序，安装过程比较简单，这里不再赘述。启动RTX客户端，在登录向导窗口中键入服务端的IP地址和分配到的分机号并单击“确定”按钮登录。登录后单击面板右下方的双箭头按钮打开主菜单，执行“个人设定”命令可以修改密码、用户名等个人资料，修改方法与QQ完全一样（图5）。

　

图5 用户登录

　　友情提示：个人资料中的头像默认是不能修改的。如果需要修改，则应该在服务端的“用户管理”→“用户头像规则设定”中点选相关选项。

　　四、企业内部自由通信

　　通信平台搭建完毕后，企业内部的实时交流马上就可以进行。启动RTX客户端，在“快捷面板”中找到本部门或其他部门中的通信对象即可与之通信。在消息收发和文件传送上，腾讯通与QQ的使用方法完全一样，只要稍加研究就能熟练掌握（图6）。

　

图6 腾讯通界面

　　五、实现与外部QQ的通信

　　与外部QQ进行通信是RTX的一个重要特色。不过要想享受这项服务，我们首先需要申请企业外部服务号码，然后用获得的RTX总机号和密码登录腾讯企业外部服务器启动外部服务。

　　1、申请企业外部服务号码

　　STEP1:展开导航栏中的“服务管理”选项，然后单击“系统外部服务”选项，在右侧的窗口中找到并点击“点击这里申请腾讯RTX总机号”超链接（图7）。

图7 服务管理器

　　STEP2:在申请首页中单击“确定”按钮同意有关协议，然后填写企业的相关信息并单击“提交申请”按钮。其中的手机号码是用来接收验证字符串的，不会产生任何附加费用。

　　STEP3:大约20秒钟后手机收到腾讯发来的验证字符串，将这组验证字符串填入申请页面并单击“确定”按钮。如果通过验证，则系统会返回申请得到的企业短信服务号码（即RTX总机号）和登录密码。

　　至此我们已经拥有享受RTX外部服务的权利了，在“企业外部服务”窗口中填入获得的RTX总机号和密码并单击“启动服务”按钮即可（图8）。

图8 输入相应内容

　　2、申请外部QQ号码

　　单击图7所示窗口左下角的“申请外部QQ号码”超链接，填入RTX总机号、密码和附加码并单击“提交”按钮，可以得到10个外部QQ号码。如果致电腾讯公司通过身份验证则可申请获得50个外部QQ号码。成功申请外部号码后，从本地获取外部号码的操作步骤如下：

　　STEP1:在“系统外部服务”窗口中先停止外部服务，然后重新启动。

　　STEP2:在“用户数据”选项的“对外号码管理”窗口中即可看到已申请到的外部QQ号码（图9）。

图9 与外部QQ连通

　　3、外部QQ号码的发放

　　在导航栏中展开“用户数据”选项并单击“对外号码管理”选项，右侧窗口就会显示出已经申请到的外部QQ号码。双击某一外部QQ号码，在“外部QQ号码分配”对话框中键入用户的RTX分机号码并单击“确定”按钮。得到外部QQ号码的用户就可以与外部QQ进行通信了（图10）。

　

图10 对外QQ号码分配

　　另外也可以在“用户数据”窗口中打开该用户的“用户信息”对话框，在“RTX与QQ互联”标签下勾选“允许与外部QQ互联”选项，并且在“RTX与外部互通”选项卡中选择一个未分配的外部QQ号码，然后在企业对外资料中填写相关内容，单击“修改”按钮即可（图11）。

图11 用户信息

　　4、与外部QQ好友通信

　　启动RTX客户端，单击外部好友图标。然后单击“查找其他用户”按钮，在“查找添加用户”对话框中查找和添加好友。与好友的通信方法跟QQ完全相同（图12）。

图12 查找用户

　　至此，我们已经成功搭建了一座基于RTX的即时通信平台。在上述内容中，我们只提到了内部通信和与外部QQ通信两种基本应用。除此之外，RTX提供的权限管理功能可以对用户的权限作相应的分配；提供的插件服务则可以实现网上投票、文件发送等众多实用功能，限于篇幅将不再详谈，对此有兴趣的朋友可以继续深入研究。