淘宝运营要注意什么

dn001 2014-12-13 22:47:39

如何做好淘宝运营，有没有说哪些环节的特别重要，特别需要注意的呢？
一、产品质量
宝贝的质量，是影响用户体验最关键因素。如何自家产品在质量上很次的话，那么，所有针对该产品的营销策略都是无用的，作为淘宝运营，我们要多从顾客的角度思考问题，而且，在生活中，我们自己也是消费者。如果该款产品的质量不过关，基本上是不会有第二次光顾的了。站在消费者的角度去考虑，这是个不变的营销定律。如果作为员工的我们，觉得这款产品质量不错，非常有信心，那么这款产品是非常有潜力的。
二、产品定价
顾客选购产品，第一眼，看到的，很多时候，是价格。如果价格跟顾客想要购买某类商品的心理价位落差太大，基本上就会忽略的了。所以，如何设置一个合理有吸引力的价位，那要如何去定价呢？不管是在淘宝和天猫，客户在这里买东西，就是因为这两个平台的东西比实体店同样的东西要便宜，作为商家虽然要做到比实体店价格便宜，却不能牺牲了自己的利益，所以合理的定价除了要吸引了买家，还要保证好自己的利益。
三、网店装修
网店的门面是否吸引人，是否漂亮，取决于网店装修者的水平。大家千万不要忽略了网店装修，门面的好坏也会影响到顾客的购买欲。如果一个网店的装修是非常杂乱，看起来就感觉很山寨，那么，这种店铺的店长就要警觉了。店铺装修设计其实跟销售是紧紧关联的。就拿我们做运营时常要做节日活动。节日活动是不是需要主题、气氛之类的。要根据我们网店的目标用户人群来设计店铺。这样才能达到更好的效果。
除此之外主页和产品内容页是尤为重要的。对于客户有很重要的视觉冲击力，好的设计能让客户在浏览店铺和产品的同时得到最想要的信息比如说衣服的尺寸，材质之类的，如果你可以让进入你店铺的人自行的拍下你的产品，那么你店铺的装修设计就是成功的。现在是不是觉得店铺装修在运营里有很高的价值。好的店铺运营，会适时推出应景应节的活动来带动店铺的人气，顾客都喜欢新鲜的东西，如果在定期更新产品以外再搞搞活动，由此带来的流量也是非一般的。
四、数据分析
开淘宝店，不单单是付出体力，脑力的付出更甚，分析数据，制定策略。分析好数据对于我们运营掌握店铺的整体走势以及发展方向都是有很大帮助的。作为日常工作我们每天都分析。分析自己哪个产品有哪些不足、如没点击率、没吸引力、还是没没转化率等等。好产品就要继续去推广，不好的找到问题去补足。分析自己店铺的同时也要观察竞争对手的情况。比如他昨天买多少，店铺有什么走势。有没有对价钱的打折降低之类的。这样才可以确保我们不会有很大损失。
五、淘宝活动
搞活动是开淘宝店必经阶段，活动搞好了，带来不仅仅是销量，流量也是相当的客观。淘宝促销活动各式各样。想要真正做成功还是有难度的。所以我们做活动是必须要先设计一套完整的活动方案。比如要选哪款产品做、在哪个平台做、怎么合理定价好、活动页面该怎么设计、推广工作又该怎么做。最重要就是要了解整个活动的规则。这样才能通过活动来带动我们的销量。
六、客服服务
客服的重要性是毋庸置疑的。售前拉客，售后跟进服务。作为淘宝销售客服应该要学会做到不让客户流失、耐心帮客户解答疑惑。而不是爱理不理的。更有嘱咐客服工作应及时回应客户，更重要的是绝对不能和客户吵。要知道顾客是上帝，人家是来你这买东西的。不是来这跟你瞎扯、吵架的。一个好的客服是会给店铺带来很多的老客户和新客户的。因为除了解答客服所遇到的不能解决的问题，客服是最接近客户的人，所以也需要多听听客服带给我们客户的反馈，这样有助于我们店铺的发展，网店运营的环节一环扣一环，哪一环出现了问题都会导致生意丢失或者顾客回头率降低。一个团队协作能力强的运营团队，无疑是店铺生意有效的保证。更多淘宝运营资讯，请继续关注开淘网（http://www.kaitao.cn/）