淘宝创业必备五大招

dn001 2014-12-13 22:49:58

　　创业，是需要拼搏，需要毅力。每个人都有一颗创业的心，而每个人也会有自己不一样的创业之路。在淘宝创业，很多新手卖家们刚开始都是满怀激情，雄心勃勃，但是随着困难越来越多，挫折越来越多，让不少卖家们都失去了信心。其实，想要创业并不难，只要掌握好了方法，就能事半功倍。今天，小编就为大家介绍淘宝创业必备的五大招，希望对大家有所帮助。
　　第一，注重店铺的装修
　　想要快速的吸引客户的眼球，让他在众多的竞争者中选择进入您的店铺，就必须要注重店铺的装修。店铺的装修就等于一个人的外观，外观靓丽，才能更容易的得到关注。店铺的装修一般包括了页面设计的风格，宝贝的描述和排版，文案的字眼等等细节。把这些细节做好了，就能让客户感觉到您的用心，即使暂时信誉不高，客户也有可能会选择再您的店铺购物。
　　第二，注重售前售后服务
　　无论客户是因为什么目的进入店铺的，想要让客户留多一会，就要有好的服务。做任何行业，拥有一个好的服务都是必备的条件。
　　例如，在面对一些有临时需求的，能否尽量的按照客户的要求解决，让客户感觉到店铺的人性化，提高体验度和信任感。当客户咨询商品的时候，能像朋友一样的为他介绍和分析，让他感觉到店铺的热情和细腻的服务。总而言之，在自己有能力的情况下，尽量的对每一个客户咨询疑问都用心的回答，力求在沟通中促成客户下订单。
　　第三，注重未付款订单
　　相信每个网店都会有很多未付款的订单，千万不要忽略了这些订单。因为这些未付款订单能帮助您更好的改善和发展店铺。
　　对于未付款的订单，我们可以选择一个统一的时间，一般在上午11:00-12:00，下午4:00左右，客户是比较空闲的时间，通过订单的联系电话联系客户，了解客户未付款的原因，是发现了别家同款商品价格更加优惠？还是对店铺产品品质没有把握？或者是运费上的问题？针对这些问题，我们可以用个文档记起来，这样就能在以后店铺的更新和改善中，参考这些意见，让自己的店铺更加贴合消费者的需求。
　　另外，在拨打未付款的订单中，了解到客户的疑惑，就尽量的尝试说服客户的疑虑，引导客户付款，提高订单成交率。
　　第四，注重物流和设置专业的包裹
　　客户在购买商品后，最期待的就是收货了。首先，我们在快递发出的时候，必须要有一条短信提醒，这是很多人都有做到的了。但是，遇到紧急情况，或者物流异常的时候，却很少有人通知，所以，如果能在出现压件塞货的时候，也有一条温馨提醒客户，物流有可能会延迟，这样就会让客户更加放心，认为您是在时刻留意着自己的订单，也体现出店铺的服务和用心。
　　另外，在包裹上也可以多下些功夫，例如，放一些店内的特色小样，给客户尝试，如果喜欢，还能促成二次消费。有些人还会写一封店长感谢信之列的，在包裹里，体现出网店的用心。
　　第五，紧跟评论，引导正面评论
　　收货之后，就是客户评论了，这个也是大家非常关注的一块。想要引导客户好评，就要做一些正面的引导，例如好评加晒图，赠送优惠劵。不要小看这些动作，只要你的商品有保证，特别是老客户，都会操作好评。
　　淘宝创业困难重重，但是不能轻易气馁，只要我们找到个正确的方式，并且有步骤的实施，完善好每一个细节，那么，网店就能经营得更加顺畅。我们也要相信，风雨过后，肯定会见彩虹的。
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