买家信誉不好恶意退货怎么办

dn001 2014-12-13 22:53:10

淘宝每天都有很多纠纷，淘宝小二呢也及时的处理解决了，但是总有卖家抱怨啊，为什么受伤的总是我啊，我才是受孩者！这话怎么说呢，原来由于有的淘宝小二太没有网店的发货和交易的实操经验，按规章制度办事导致了很多误判。尤其近几年淘宝的什么专业退货师、差评师泛滥成灾，几乎成群结对的来毒害卖家，真的是惹都惹不起，这就是他们钻了淘宝制度改变的空子。
卖家们心里都知道宝贝的出售价格是要包含服务费的，因为利润里面有比如打折或者留着作退货换货的快递费的。遇到成熟的买家还好点，清楚的知道自己对商品的要求，一般出现退货换货的几率很小，但也要以防万一。有的买家之前承诺了不会退换货或者说如果退换货自己出一半运费非要让你优惠点，你优惠了。结果收到货后总有一堆他不满意的理由要退换货，这时你就让淘宝小二来处理，置顶让他出来去快递费。这样还好，不然我低价了还让我出快递费，我还活不活啊。这也就逼迫我们宝贝销售价格必须包含买家退货换货的风险费用：不要管他是不是什么成熟买家钻石买家了。
以前大家都以为这些所谓的退货师、差评师，纠结来纠结去的就是纠结购物来去快递费谁出的问题。现在好了淘宝推出了退货保险费买一个不就可以了又便宜。只是刚开始推行的时候有点难度，毕竟买家不理解想哪有这么好的事啊，自己出钱购买退货保险费，淘宝真的会赔钱给我么。有的不良买家就是打死都不够买运费保险，等收完货就说质量有问题，要卖家承担来去的快递费。二话不说交给淘宝小二处理看谁理亏，所以千万别气馁，慢慢的推行就好，这样对买家和你的店铺都有好处。
对于那些团队作战主要靠这个吃饭的高水平职业退货师，差评师，他们对宝规则几乎早就熟练到如火纯青的地步，正常卖家几乎不是他们的对手。对于这些人你就请他们购买淘宝退货保险费，如果不满意退货，淘宝自然会赔给你快递费的，我也会全款退给你；换货的话你承担换货快的递费，我承担发货的快递费，让他们钻不到空子。
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