一项一项来:
宝贝页停留时间通常跟以下几个方面相关,图片的美观,布局的合理,文案的细致,店铺的鲜明特色,以及产品的价格优势相关。
有些店铺会找有特点有张力的模特(像初语,模特是一级棒),有些店铺会以勾人眼球的文案取胜(一些大C在文案上下的功夫大一些,因为这通常是最省成本的做法,而且大C通常有了比较鲜明的语言特点),有些店铺会以显得让人抓狂的利益点来吸引顾客(像韩都衣舍,会很鲜明的打出足以吸引人的利益点),店铺的鲜明特点(还是举韩都衣舍吧,名气大,不再费脑子想了,处处充斥着韩风,韩国,韩模)。
做好这几点,或者是毕其功于一役,把所有的精力及宝都押到一点上,做深做透,成为这一点在行业里的标杆,也会独树一帜,见功立业!
2丶跳失率:
为什么先把跳失率拿出来,因为大家对跳失的重视程度是不够的。和做淘宝的相关的有首页跳失率和单品页的跳失。
首页跳失率:一个访客,不管通过什么方式来到了你的店铺或网站,要想尽办法留住他,这是废话,但也是大实话。通过什么方法呢,这里的访客指的是有相应购物目的的访客,不是无效流量。
a丶店铺动线设计:动线,在传统店铺里用的比较多,通俗一点解释就是让客户在你的实体店铺里多移动,看到你的东西多,你的东西展示的越多越好,越有购买的机会。而我们电商首页包括单品页的动线设计也得有这样的想法及思路。如何让你的宝贝能有更好的展示,是四一个排,还是不均等构图,用什么样的排布逻辑;导航的设计能否让你的客户迅速的看到他想购买的东西;你的利益点的设计和产品的设计如何结合……这些都是你日常需要思索和不停优化的东西。你想这些你做的足够好,人家还能走的了吗?
b丶利益点:首页就是一个店铺的门户,店铺的活动展示和思路都应该非常醒目而又巧妙的展现出来,包邮,满减,上新,折扣,清仓,满送,vip什么的都搞起来吧,搞的热热闹闹的,看着也有人气,试问,谁想去逛一个门可罗雀的店铺。
单品页跳失率:单品页里的动线,体现在搭配套餐丶关联销售丶搭配推荐丶类似款推荐里……这种推荐一定不能随便放上几个就可以的,也要有逻辑,至于用什么样的逻辑,大家跟据自己的品类及愿望去选择。我想推爆款,可以,搭配上;我想清滞销款,可以,搭配上;我想要出更好的搭配效果,我想多赚个信誉,搭个一元小品……都可以。搭配套餐讲究的是实惠一点,但也要有点实惠,这样才能让客户产生点欲望。关联销售,在服装里最显而易见,就是你的搭配品,要搭的漂亮,有味道,非搭配品不可,这个关联销售也就做成了。其余的大家自己想,你都想到了,做好了,客户都是人,怎么能逃过去。
3丶访问深度:
跳失率低了,访问深度也就自然大了,这也是我为什么要把跳失放到前面的原因,两方面的相关性很强,但是也有一点需要注意,当客户看到你的两个页面的时候,在产品上一定要突出差异性,就是要把产品的特性,展示的更加突出。否则就像一团浆糊,没有主次,没有特点。差异性不明显,特征不显着,文案全一样,毫无可读性,两个产品,写的像双胞胎,别人谁愿再去看三胞胎,人家就会去找你与别家的差距,而不去找你家产品与你家产品的差距了。所以,要习惯让客户在自己店铺货比三家。
4丶营销精准程度:
营销的精准程度准确的来说跟转化率有关,但跟转化无关。怎么说呢,转化率是一个数字,而转化是一种形为。说到这里才觉得自已有些跑题,哦不,同事有些跑题,前三个方面应该是如何提高转化的,只有这一个指标才是如果提高转化率的。
营销的精准程度是最直接的考察转化率的指标,为什么这么说呢,你拉流量,你的类目是食品的,你拉服装的,好吧,衣食住行,也会有成交产生。再换一个,你品类是机械的,但你拉的是艺术的,哈,淘宝上没这么大的差异,举个较为极端的例子。他的转化一定是不好的,甚至为0。但是如果你是阿迪,拉耐克的也许会转化率会很好,就是这个道理。你营销的精准度高了,自然转化率高了。在以上三点都做到一定程度的时候,转化率就会趋于平稳,能大幅度影响转化率的有可能就是营销活动,客户选择等一系列营销行为。
钻展丶直通车丶自然搜索这些就不用说了,这是大家每天都必要追求精准的营销活动。这里着重强调一下CRM,细讲事情又大了,今天就写不完了,再着重强调一下老客户的回馈,这样就明白了吧。N多的书上写过开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6-8倍,说几十倍的也有。想想也很明白,但凡买过你的产品的,比一个完全不知道你产品的人再次购买的机率要大的多。做好老客户的营销,来一次就下单,转化率不高也就太奇怪了!
附上一张树型图,不图好看,只求内容。