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卖家怎样把潜在客户“引进门”

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根据天猫2012、2013年的数据显示,双十一当天进店的客户,90%都是近三个月曾经来店铺购过物。换言之,从双十一往前倒推3个月,8月11日之后,每一天进入店铺的客户都极有可能是双十一的客户。都说挖掘一个新客户的成本是留住老用户的好多倍,双十一来临前,卖家怎样把这些潜在客户“引进门”?怎样开网店的小编和大家解说一下~
据小编了解,为了迎接即将到来的下半年销售旺季,会员关系管理和营销工具店铺优惠券将实行打通,并提供卖家使用限额优惠券的功能,只要卖家同时开通了“会员关系管理”和“店铺优惠券”的功能,则可以向会员发送有使用限制的店铺优惠券。

当双十一的潜在客户“溜”进店铺,卖家就可以通过这种方式将其“捕获”,小小的优惠将大大提升其活动当日到店并购买的几率。具体的操作步骤如下:

针对一般客户发送有针对性的优惠券。首先,点击进入会员关系管理的界面,选择客户营销,找到“发优惠券”的选项并点击,然后选择好金额、时间、门槛、会员,点击发送即可。

这里的店铺优惠券发送次数是不受限制的,并且不会消耗店铺优惠券工具限额50个的活动次数。会员关系管理对卖家免费开通,店铺优惠券的功能对天猫商家免费使用,淘宝卖家需支付18元/季度的费用。

如果卖家想给一些特别的客户准备更大的惊喜,则可以在这里免费设置不带门槛的优惠券。这里不需要开通店铺优惠券就可以使用。使用限额的设置是灰度显示,点击则会提示订购信息。

需要提醒卖家注意的是,对于买家接受优惠券是有限制的。即买家最多可持有同一家店铺的5张有效店铺优惠券,过期将自动作废。这里所指的店铺优惠券包含限额优惠券及不限额优惠券。

根据天猫2012、2013年的数据显示,双十一当天进店的客户,90%都是近三个月曾经来店铺购过物。换言之,从双十一往前倒推3个月,8月11日之后,每一天进入店铺的客户都极有可能是双十一的客户。都说挖掘一个新客户的成本是留住老用户的好多倍,双十一来临前,卖家怎样把这些潜在客户“引进门”?2

卖家面对双十一、双十二等超级促销活动以及下半年的销售高峰,应该有效把握会员的运营节奏。
以双十一为例,具体说来,8月~9月主要针对活动期间消费发放双十一专用优惠券,10月可以通过购物车的引导和触达,对会员发放双十一优惠券做好会员唤醒,在11月的活动期间,首先是做好预热,营造狂欢氛围,这里是对会员的再度唤醒,面对大量的订单,应做好发货提醒和会员的关怀服务,12月则要注意收集客户的反馈,将新客户积累录入会员系统,对于年底迎来的圣诞、元旦、春节等诸多节日,也是营销活动和会员关怀的好时机,可以有效引流和提高会员复购。

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