网店退款率知识普及

dn001 2014-12-13 23:09:38

虽然，淘宝新规则取消了网店退款率对网店的影响，但是网店的退款还是会在视觉上影响网店的整体印象的，昨天，小编发现很多新手店长听说网店解绑了退款率很高兴，也就不再算自己网店的退款率了，有些甚至都不想知道怎么算了，这样是不好的，虽然在排名上，觉得不影响网店了，但是如果用户进入你的我那个店，发现，您家的退款很好，会有什么想法呢？
开淘网小编就来给大家普及一下怎么计算网店退款率。退款率是指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法：近30天内发起的退款笔数；
计算周期：每天计算近30天发起的退款数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6.16-6.30交易25笔，退款10笔，7.1-7.15交易10笔，退款5笔，7.16-7.17无交易，无退款，则小王在7.17的退款率计算方式为：6.16-7.15的退款笔数/6.16-7.15的交易笔数=15/35=42.86%。
PS：解释一下，首先买家发起的退款笔数，是说的申请退款的次数，举例，一位买家买了3个产品，要退2个，他点击了申请退款，退掉了2个产品，这算一笔，如果他申请2次，就算2笔啦~~
虽然，为了应对淘宝差评师，淘宝新规则慢慢的取消了一些好评的门槛，但是，如果店长放弃店铺好评的时间，就发现，他具体的影响不仅仅体现在了综合排名上，还影响了网店的声誉。
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