淘宝开始加大了SNS社区的组建、推广,未来淘宝主要的流量来源会是店长自己组建的圈子,这样地方来的流量转化率很高,而淘宝店长却不用付出太对的推广费用。因此,如何开网店的小编觉得,给大家说说一些成功店家的SNS经验,是有必要的。今天介绍的就是一家灯具店,是怎么HOLD住社区流量,提高转化的。
自家社区小而精
“做一个比喻,如果把店铺比作一个商场,那‘掌柜说,就是实体场大门口的大屏幕,我们可以在大屏幕上发布各种消息,促销、活动宣传帮派则像商场的大院,可以通过宣传把大家聚集在这里举行各活动.而新浪、搜孤、人人网等就像外面一些人口比较密集的社区,我们可以在这些地方直接拉横幅,打广告或是举行相应活动,从而促进场的销售以及提升人流量。而旺旺呢,就像是实体店店门口的那些喇叭,音响之类,是一种最直接的宣传和引流的方法.”
说这话的是一淘网“我是赢家”比赛中表现出色的卖家“艾邦照明”,在店铺SNS营销负责人小余看来,掌柜说、帮派和旺旺群,是做SNS营销的三把斧.而新浪微博、人人网等人群密集社区,自然也不能置不理.
群和类目属性需要
国庆节前,小余在店铺发了一个活动帖,注明“粉丝里面回帖最给的人享受签到免邮”,但为了避免刷屏,小余同时规定“最起码要过个小时候以上才能回一饮帖”。虽然对店铺的粉丝热情还是有底气的,但节后验收的成果还是让小余吓了一跳,甚至出现有粉丝一天24小时侯不关电脑、订好闹钟三小时就响一次、假期都也不出去玩的状况.
也许你会忍不住想间:至于吗?为什么粉丝会有如此高的热情?小余认为这要从店铺的消费人群说起。店铺消费者主要以已婚女性居多,她们的年龄群在30岁上下,30岁以上的消费者占比56.36%。有闲有郁闷有爱倾诉的主观意愿。
同时,照材灯具这个类目也比较特别,消费者在做购买诀断前需要久时间去选择比对,也就是会主动找一些有同类消费经验的人咨询意见,而在购买到产品之后,又需要一段时间内跟店铺保持联系,询问一些使用方面的售后意见,所以店铺里赫然在列的买家旺旺群正好投消费者所好,他们巴不得有这么个经验交流分享区。
别小看“发泄渠道
“第一次来心情不好,后来认识了很多可以倾诉的朋友.日复一日,就这样被帮派所吸引,帮派签到,旺旺扯扯淡,交流交流,也是一大快事”这些琐碎但很有温度的句子来自活跃在帮派的买家。目前艾邦帮派粉丝近3500人,活跃粉丝有1000多人,每天按时签到的有300多位。这些思实的粉丝对店铺活动如数家珍,并自发推荐朋友买艾邦的商品.这样的引流从数据上看也许不值一提,但转化率却相当高。发泄渠道之余,艾邦帮派也经常组织“感恩亲情”类的主题活动,这类活动一定要和“掌柜说”和“微博”同时造势,以此来引进流量同时设定只有帮派会员享受特殊折扣,让会员享受到特权的同时也很愿意传播分享.
艾邦几千人的帮派,充其量只能算一个微小的社区,但只要坚持和粉丝们做好互动,店铺日常的推广活动起码不会冷场,比如艾邦起码可以保持1000人左右的稳定流量,店铺的成交量也会慢慢趋于一个稳定的方向发展,不会像从前一样随着活动周期呈现过山车的景象。
SNS小贴士
1.签到有乐趣
“每天起床第一件事就是打开电脑签到。”这个活动不免让人联想各大论坛BBS上的一些网游签到活动。小余认为,店铺小社区不能跟其他大型SNS相比,小社区的活跃人群在精而不在多。
2.温情牌易共呜
淘江湖“父亲节送祝福赢大奖”活动、帮派“母亲节感恩活动”以“爱要怎么说出口”系列社区活动,艾邦凭借“感恩,回馈”的温情主题,利用社会化网络为自己的客户编织了一张“爱”的关系网,赢得流量和成交量.
3.志愿者维持秩序
发泄的地方十分需要制约。艾邦直接在粉丝中招聘论坛管理的志愿者,这些志愿者自发为艾邦管理旺旺群、统计签到奖励、保持社区活跃。偶尔准备些惊喜礼物给这些“买家”志愿者,应该很贴心.
用淘宝SNS组件
9月份,经常刷微博的人也许会注意到这么一类主题:丝塔芙减法生活行。丝塔芙是法国专业的非刺激药妆品牌,早期消费者是通过淘宝代购商家使用到这类产品的。丝塔芙进驻淘宝后,在完成一定的业绩积累后,他们希望使用淘宝SNS组件的分享模式,再改升华消费者对品牌理念的认同。数据显示,10月店铺的成交情况较活动前有明显提升,18天的成交笔数及金额已接近之前1个月的量。客单价比上一季度均值提高了20元,说明品牌的认可度和好感度都有提升。
丝塔芙活动使用到的SNS话题组件,卖家可以在后台“我的淘宝——SNS化营销组件”中找到。该话题组件支持插入图片,可以引导用户秀图,提升内容质量和页面氛围同时话题组件新增功能话题组件实时搜索功能,话题框内的信息会实时更新,活动时效性很强,还可以自动统计总参与人数,也可以通过简单的数据提取参与话题讨论的用户ID.
卖家策划一个活动,肯定不再想直白的促销,会希望有自己的主题和情怀.那么如何善用淘宝SNS营销组件呢?
1、首先需要创造话题氛围,确立了活动主题就能根据主题创造话
2、用户在话题组件中发表的内容是会穿透到“我的淘宝”和话题聚合页面的,也就是话题会在更多的场景曝光,所以设置一个好的话题名称是很必要的:
活动名称如:#淘宝女装音乐节#忿苏泊尔囿梦迪士尼#
疑间引导如:#男人,你对女人最痛恨什么?#
礼品诱导如:#七夕秀爱有大礼#
内容引导如:#倒倒装修苦水##分享宝宝断奶经验#
主题引导如:#提倡裸婚##捍卫a妆#忿变形金刚KE
3.活动页面上给出引导,从文案和页面设计上引导用户去参与话题
4.若是希望扩大话题传播、增强话题氛围,可用一些礼品刺激用户参与,让用户既能玩的爽,还能有机会获得礼品,可以大大提供用户的积极性。
以上,是开淘网小编给大家说的SNS社区带来网店流量的案例,希望对店长的网店推广思路有帮助,如果您对网店推广有自己的想法,欢迎来开淘论坛分享:http://bbs.kaitao.cn/