很多卖家，都希望获得100%好评。有时候为了中差评，吃不着，睡不好。担心会影响好评率，担心让顾客看到中差评后，会影响购买。开淘网的小编根据淘宝网的数据发现，有数据显示购物前看评论的买家占据了全网的89%以上，他们希望通过其他购买者的评价得到购物帮助，帮助类型从高到低依次是商品属性选项（59.3%）、参考模板（58.2%）、评论关键词（45.0%）。因此，不妨换个角度来思考，把每一个评价当做营销的机会，让卖家可以在评价的中展示自己的产品的各个维度优点。
案例一：好评有奖励
让顾客成为你的宣传大使，利用他们的购物体验带动更多人来购物，服饰卖家中“艳艳大码旗舰店”利用了评论有礼开展了“认真评论有奖品”活动，先为新品设置第一笔评论奖励，然后在每一个购买的包裹中放置一个小卡片，写明了活动的规则，第一个发表商品评论并且评论文字达到30个字以上，给予全五分的买家，可以获得店铺优惠券10元，如果是第一条评论但质量不高，则顺延；除此以外，店主还为宝贝设置奖励所有评论，所有发表好的评论的用户均可得到奖励，评论好坏只与内容字数、商品关键属性提及等相关，与好中差评无关，由系统算法来判断，给予消费者5元优惠券。
活动开展后，很快获得了买家的参与，点评中超过30个字以上的好评占据了整个宝贝评价的70%以上，而且发放的“购买优惠券”的使用比例也占据了37%，相当于用一个好评来带动了店铺的二次营销。
【注意事项】
评论有礼活动一旦创建就不能修改，商品一旦加入活动后不能删除，需要卖家在添加活动商品的环节中仔细评估后在进行操作。如果出现设置错误或者添加商品错误的情况，请结束活动后重新创建。
案例二：让口碑变成销量
化妆品卖家“兰芝代购正品店”作为韩国代购的店铺，引导买家对关键词进行评论，并通过类目评论的规则，将所有用户对这个宝贝的评论内容进行文本聚合，然后将按照用户的提及次数将相关信息依次呈现，直接将店铺中利好的方面展现在消费者眼前。
“正品”、“质量可靠”、“服务好”这些评价以“大家印象”的方式呈现在评价详情中。口碑直接转变为销量，根据店主统计，由于大家印象中的口碑较好，使得店铺在8月份的一款防晒产品销量高于同行。
【卖家获利点】
更高的主动评论率，更好的评论内容，帮助后续消费者做参考；
提升卖家口碑营销能力，更好的激励买家认真写下宝贝使用感受；
案例三：解释≈宣传机会
除了引导买家发表好评，让口碑更广泛传播以外，对付中差评也可以做出更多解释。转危为安。淘宝网食品卖家“一米厨房旗舰店”以出售四川美食为主，随着网店买家越来越多，一个丑陋的恶意差评师群体也逐渐关注到这家小店。店主并没有通过传统的方式破财消灾，而是通过一封回应信，贴出差评师的敲诈过程，并在微博上广泛的吸引了众多卖家的共鸣。大多数的买家也开始现身说法，给出产品的追加评论，在评论中不乏支持和鼓励。
一米厨房旗舰店的掌柜“大口大口合”描述了，他们对每一个中差评的态度：及时做好售后的服务，并在每一个评价中给予大段文字的解释，这样不仅让买家感受到店主的真诚，也能让其他的购物者在看评价时就能多角度的看到产品的质量，店铺的服务等。
“大口大口合”还说从目前来看，中差评被修改已经不能真实了解过程的透明性，不确定卖家是通过真实的售后服务，还是通过其他手段，所以与其让消费者改变了原有评价增加更多过程公开化、信息透明化的信息，让评价能更真实的反应被修改的背景，让其他用户了解每个评价修改或删除背后，店主所做的服务。
名词解释
恶意差评师，就是专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财的网络寄生群体。这些差评师拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索，这些“网络黑手党”导致部分网店卖家不堪其扰，不得不投入大量人力、财力及精力，与这些网络恶势力进行对抗。
装修网店中，如果遇到什么问题，尽管到开淘网论坛 http://bbs.kaitao.cn提问，我们有专业人士为您详细解答
