从线上到线下,从现实到虚拟,无论如何,所有的用户体验都基于一点,那就是以客户为中心。一个好的用户体验,涉及到一个产品的方方面面,从抽象到具体,从结构到感官,甚至细微到考虑某种颜色或者内容带给用户的心理感受。淘宝也一直在提倡重视用户体验,所以卖家们都应该重视这一方面。今天,开淘网的小编用最简单的方式来说明一下如何提高网店的用户体验。
一、视觉亲和力让浏览者乐于观看
一个网店先入为主的当然是他带给浏览者的感受,能够带给人们感官刺激的装修主要有颜色的搭配、板块布局、图片、动态效果等,这些因素综合在一起,会给人一种初步印象,然后浏览者会考虑是否会继续停留。
事实证明,那些看上去装修比较有亲和力的网店,都比较吸引人,如果还没看内容就感觉你的网店装修看起来很舒心,那你就成功了一半。因此,做网店应该重视其装修的亲和力。冷色装修风格一般来说都不太受买家欢迎。
二、清晰的导航让浏览者事半功倍
对于一个没有导航的网店,浏览者登录后,就如一个盲人,无法轻松的找到想找的版块,导航是网店的另一张脸。一般网店的导航包含2个部分,一是首页头部的导航菜单按钮,二是在页面底部或者左边的分类导航,三是页面中间的版块。
三、搜索功能是浏览者必不可少的工具
浏览者通过搜索来到你的网店,首先要找的就是他们关注的商品信息,当他们发现你这里有他们需要信息,出于猎奇心里,会进一步查找是否有更多的商品是他们需要的,毕竟,逐页翻查会浪费很多时间,而且也不知道有没有买家需要的信息。
这个时候,搜索功能便派上用场,即我们在淘宝店铺常看到的搜索本店这一栏。想要这一栏受到买家注意,其周围的装修最好醒目一些。
四、丰富的商品让浏览者驻足收藏
商品内容是每一个网店的灵魂,布局机构再美的网店也离不开商品的支撑,要知道,浏览者通过搜索进而找到你的网站,那就是希望能找到他想要的商品。丰富的商品搭配销售,技能提到买家用户体验,也能一定程度上刺激消费,提高店铺销量。
五、不能保证经常上新的网店很难得到买家喜爱
试想,如果买家收藏了你的店铺,本来上淘宝的时候可能会习惯性的来看你家是否有新商品的,可是,两三次登陆之后,发现你的店铺都没有任何更新,他一定会失望,甚至可能会删除收藏,那么,你的人气就会受到影响。
六、分类越细越让用户感觉你的网店专业
每个大的版块都要细分再细分,例如,你是服装行业的,你不能只分类为:上装和下装两个大类吧?如果你这是这样简单的分,买家一定不喜欢。而如果你在上装一栏下来,又分为衬衫、领带、T恤等,下装一栏又分为长裤、短裤、七分裤、九分裤、裙装等,买家就更容易查找自己的目标商品。
综上,目前主流网店常见的用户体验方面的做法基本上已经列出,当然可能还有更多的提高用户体验的方式,怎样开网店小编暂时还没有发现。随着人们对用户体验的重视和深入的研究,以用户为中心的网店体验将会越做越完善,大家也该自己积极探索哦。
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