做好五点保证你的网店事业一路畅通。当你选择网上开店时，肯定希望自己的网店事业能走的更长远，那么我们变换一下角色，自己作为一个卖家呢，更要尽量的去了解客户的需要，去努力的做到这几点。
（1）服务热情周到，有礼貌。中国乃礼仪之邦，这礼貌是必须的吧。人家到咱们店里是买东西的，不是来找骂的，既然进店我认为就是一种缘分，所以买卖不成还情意在呢，怎么能对顾客像仇人一样呢，何况是给自己来送钱的啊。对于每一位到我店里的朋友我都热情招待，无论买卖是否成交，最起码是多了一个朋友。像我这两天因为断货没做成的两单，和买家聊的很好，成了朋友。他们也会成为潜在的顾客，今后也许就会成交，变成自己的顾客呢。
（2）对商品的介绍要准确到位。对自己销售的产品要保证质量。因为买家看不到实物，对于我们销售的产品只能通过图片和我们的介绍来了解了，所以我们要尽量的把宝贝一些情况详细告诉买家。这样也是方便我们，以免对方收到不合适再给退换货带来更多麻烦。一定要有真诚的态度，不要急于求成，因为要出单而去欺骗顾客，如果自己的产品和描述差异太大，买家收到货会很闹心，肯定也就成了一锤子买卖，不会再相信和光临本店了。
（3）对于价格有个合理的把握。我们开店也不全是为人民服务的，我们也是要喝水吃饭的，所以利润也是要的。至于利润的空间有多大，要自己去把握。因为新手要提高自己的信用，基本上前期都是让利最大给顾客，基本上我们的利润空间已经很小很小了。但是遇到了砍价的顾客也不能厌恶人家，或者置之不理或者恶语伤人。要想法让对方站在自己的角度上去体谅一下，只要互相的沟通中和，没有什么解决不了的。一定可以找到最圆满的解决方式。将个我的小故事：我曾经一直在一家店买护肤品，每次问了店主有货我就拍了付钱，后来因为买的多了，我就顺便说送我个小样吧，在你家买好多东西了。对方没有回答，我就又问了一下可以吗？后来他说不行。我也不是个墨迹的人，不行就算了，本来就是买东西的嘛，又不是为了要小样。然后我就准备付款了，可是一直没通过，正纳闷呢淘宝提醒我对方关闭了所有交易！他居然把我的交易都关闭了，嗨，给他钱还不要了。我不就说了一下要个小样吗？而且我也并没有缠着他一直要，只是顺便说的一句话而已。是他丢了我这个顾客。我就把他拉黑了，从哪家我买不到这些东西啊？也许是人家感觉自己做的大了，也不在乎我这个顾客，连沟通都懒的和我说就自己全关闭了交易。
（4）发货及时，保证商品按约定的时间到达。自己网购东西都希望快一点收到，对方肯定也有这样的心情。特别是一些作为礼物的东西可能是在朋友生日当天希望能收到，所以我们和顾客约定的时间最好可以达到，当然快递是属于第三方了，有时候我们控制不了。如果有了意外问题要好好和顾客解释。相信大家都真心以对，不会故意的找麻烦的。比如我们石家庄现在是暴雪，快递绝对受影响，要是现在有人拍了东西，我们肯定也无法保证快递具体哪天能到，都要提前给顾客说明。通情达理的买家也不会故意的为难我们。
（5）交易中如果出现纠纷，要和买家共同协商，并妥善解决。买家的差评是解决不了问题的，我们的谩骂、岂不是更降低自己。只要用心去沟通，彼此站在对方的立场想一想，没什么解决不了的问题的。
不是有句非常著名的话吗：态度决定一切。态度是世界上最神奇的力量，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度的牵引。用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。缩小到我们的店铺生意中，我们对顾客有着怎样的态度也决定着我们店铺的生存。如果把每一位顾客都当做自己的朋友，真心以对，用热情、友好、负责的态度去谈生意，肯定会达成完美的交易。反之如果对自己的顾客横眉冷对，出言不逊，粗口连篇，我估计没人花钱来你店里找骂吧。
我认为尽管对方看不到我们，但是在于顾客交谈的时候也请保持微笑，拥有一份好的心情去沟通，这样相信对方也能收到感染，买卖会愉快的进行。
