新手卖家开网店应了解的一些网上支付的问题。我们网上开店是简单，但是要懂得知识却是很多的，就拿网上支付这个来说，你要掌握的内容就很多，下面我们一起来看看开网店，应该注意哪些网上支付事项。
1. 货到付款是什么?
货到付款是淘宝网、支付宝联合物流公司推出的一种服务，主要流程是 买家在网站上下单订货，商家发货，物流公司送货并代收现金，支付宝回笼资金给商家。
2. 多长时间我可以收到货款?
T+3自然日，T为物流公司到系统中确认买家收货的时间。
3. 目前支持的物流公司有哪些?
目前仅有宅急送，今年年底之前我们会陆续接入更多的物流合作伙伴，包括大家下面提到的顺丰、EMS。
4. 我需要为货到付款额外支付运费吗?
不需要。买家会为货到付款服务支付服务费用。
5. 物流公司可以代收的最高金额是多少?
目前支持的最高代收金额是人民币2000元。
6. 使用货到付款，对销售有什么帮助?
我们会在搜索、产品陈列、活动推广中，让您的商品更容易被需要货到付款的买家找到，从而增加销售机会。
需要支付代收款金额的1.5%作为服务费，最低2元，最高20元，该费用由买家支付。
8. 如果买家使用货到付款，可以使用积分和红包吗?
可以使用积分，但不能使用红包。
9. 如果买家使用货到付款，可以获得返点积分吗?
可以。
10. 如果买家使用货到付款，代收的货款有特殊要求吗?
有。为快递员代收方便，代收货款的金额要求为整数，精确到元，采用四舍五入的原则。如某笔订单的代收金额为200.38元，则提示买家该笔订单的代收款为200元，零头由物流公司承担又如某笔订单的代收金额为200.58元，则提示买家该笔订单的代收款为201元，零头由买家承担
11. 对于支持货到付款的订单，我可否自行联系非指定物流公司发货?
不可以。淘宝商城的货到付款业务，货款的结算都是通过支付宝的，物流状态也是通过物流平台来实现的，因此商家如果自行联系物流公司，是没办法使用货到付款业务的，会导致交易无法完成。
基本操作1. 我必须开通货到付款吗?
非必须。您可以根据您经营的商品、您店铺的买家的具体情况来决定是否开通货到付款。
2. 如何开通货到付款?
当您登录淘宝商城成功后，选择菜单店铺管理>>>商城服务>>>货到付款，具体链接为待下周项目发布后确定，届时可以在此申请开通货到付款，小二 会在后台进行审批。
因为搜索引擎每天只更新一次的原因，需要等到次日上午8点。
4. 如何取消货到付款服务?
您可以联系您的客户经理，由客户经理为您取消。
5. 可以只选择店铺内的部分商品支持货到付款吗?
不可以。开通货到付款成功后，您店铺内的所有商品都将支持货到付款。
6. 目前货到付款的覆盖区域有哪些?
目前宅急送支持的派送区域大部分也都支持货到付款服务，对于不能支持的区域，系统会在买家下单时予以告知，同时，发货时的收货地址如果有变化，宅急送的工作人员也会人工判断是否在支持区域内，如不能支持，也会予以告知。
7. 对于使用货到付款达成交易的商品，我需要支持7天无理由退换货吗?
需要支持。自买家签收之后7天内，可享受无理由退换货
8. 如何管理使用货到付款的订单?
您可以在订单管理中根据货到付款状况进行筛选，然后针对货到付款的订单进行相关操作。
9. 物流公司可以让买家开包验货以后付款吗?
可以。买家可以拆开物流包装以确认商品，以不影响商品的二次销售为原则。
10. 如果买家签收以后发生退款，我需要退还货到付款的服务费给买家吗?
不需要。
11. 如果发生拒付，返程的物流费用是多少?
目前宅急送确定的大原则是返程物流费用不超过去程的物流费用。
12. 运费方面，我可以和物流公司进行月结吗?
支付宝和淘宝没有对运费结算周期进行硬性规定，需要商家和物流自行协商。
13.如何发货?
1)选择 支持货到付款 的订单，点击 发货 按钮
2)核实买家的收货地址及您的揽件地址、取件时间，选择为您提供货到付款服务的物流公司，点击 确认发货 按钮，我们将通知物流公司上门取货
3)物流公司上门取货
如果物流公司上门揽货失败或者揽货超时，您可以选择 重新发货。
14. 物流公司最迟多长时间返回派送结果?
15天内必须返回买家是否已经签收，如果没有，则默认为买家已经签收。
风险控制1. 我需要承担的风险是什么?
您需要承担的主要风险是买家拒收时，您需要独自承担来回的物流费用，具体的费用视和物流公司的约定。
2. 对于货到付款的商品，淘宝如何避免恶拍?
我们会针对货到付款建立专门的风险管理机制，对多次恶意拒付的信息(包括会员名、联系信息等)进行监控管理，以对买家进行一定的约束。
3. 对于货到付款的商品，我可以怎样降低拒付风险?
买家下单后，确认买家的购买意愿和派送信息，无误后再派件给物流公司。
4. 商品的损坏、丢失的风险如何预防和处理?
可以通过对商品保价来预防。同时，物流公司需遵守和推荐物流相同的条款
15. 物流公司上门取件时，我们需要垫付运费吗?(重要哦)
需要。卖家需要先垫付去程运费。待交易完成后，支付宝会将向买家收取的运费连同货款打款给卖家。
