各位亲爱的集市会员：
在2014年春节即将来临，考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化，淘宝对春节期间（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00）卖家的发货时间等作出如下调整：
一、卖家发货时间进行调整：订单付款时间在春节期间的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），卖家的发货时间将进行如下调整：
1、双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货；
2、无约定发货时间的订单，卖家需要在2014年2月14日24：00前发货（以快递公司系统内揽件记录的时间为准）。
逾期未发货，若买家发起投诉，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
ps：卖家设置发货时间、在宝贝标题或者宝贝描述下面说明具体发货时间的，属于买卖双方约定，卖家需在承诺时间内发货并有快递拦件跟踪记录。卖家无明确发货时间的，卖家需要在2014年2月14日24：00前发货（以快递公司系统内揽件记录的时间为准）。
二、春节期间买家超时打款时间延长：订单发货时间在春节期间的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），非平邮发货的，交易状态为“卖家已发货”，且买家未确认收货的。淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天。
1、退款时间调整：订单付款时间在春节期间，买家在1月23日00:00:00至2月11日23:59:59申请退款或修改退款协议的，退款超时时间停止，于2月12日零点恢复超时时间。
2、售后超时时间延长：订单付款时间在春节期间，买家在1月23日00：00——2月11日24：00申请售后维权的，售后超时时间停止，于2月12日零点恢复超时时间。
3、维权小二介入处理时间：订单付款时间在春节期间，买家在1月23日00：00——2月11日24：00期间申请客服介入的退款、售后维权。淘宝网将于2014年2月8日后陆续恢复处理。因淘宝网春节休假时间（2014.1.31-2014.2.6），在此期间淘宝维权暂停处理，所有维权交易将延后处理，请您耐心等待，带来不便敬请见谅。建议优先联系对方 协商处理；若双方无法达成一致协议，可在维权中发表留言并上传相关凭证，节后淘宝将恢复正常处理，感谢您对淘宝网的支持！提前祝您春节愉快！
4、行为类投诉处理时间：1月23日00:00:——2月11日24:00发起的行为类投诉（违背承诺、恶意骚扰等），淘宝网将在2月8日陆续恢复处理。
