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淘宝规则:泄漏他人信息解读

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最近小编在开淘论坛发现有买家反应,他们的收货地址和电话被卖家泄露在各大媒体平台,不仅如此,还附带了辱骂性的语言,只因为给了差评。在此,开淘网的小编郑重警告这些卖家,个人信息受法律保护,非法泄露他人信息不仅会被严重处罚,有可能被追求刑事责任。

下面开淘网的小编就给大家普及下泄漏他人信息定义(本规则解读仅对淘宝,不包括天猫)

泄露他人信息定义:指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

1、他人隐私信息的定义(与他人隐私信息有关的资料,包含不仅限于以下信息)

A、在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时,用户自行上传到淘宝网的个人注册信息;

B、用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息;

C、用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料

2、属于泄露他人信息的情形(含但不仅限于以下情形)

A、在评价、评价解释中公布对方的个人信息,如收货人姓名、收货地址,电话号码等个人信息;如果是匿名评价,泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。

B、在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等。

C、通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等个人信息。

D、在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址,电话号码等。

泄漏他人信息的影响:违规处理:严重违规扣6分/次。

淘宝网收到买家此类投诉后,一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告,还是淘宝论坛,个人微博等地方,不管以任何一种方式,泄露买家的个人信息,淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。

开淘网的小编跟大家讲下泄漏他人信息的一些常见问题。

1、常见问题:泄露他人信息会怎样处理?

若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。

2、被投诉泄露他人信息要怎么办?

请您先确认自己是否存在泄露他人信息的违规行为,如有,请及时删除泄露的信息,并主动向对方致歉,取得谅解后协商取消投诉。

3、有人在淘宝上泄露我的私人信息要怎么办?

如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意,而泄露您的私人信息,请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况。核实行为属实,严重违规行为6分/次。

4、如果被投诉泄露他人信息后,已经主动改正,是否还会被处罚?

因为泄露他人信息的行为本身已经对被泄露方造成了伤害,所以对于泄露他人信息的行为,一旦被泄露方发起投诉,且经淘宝核实泄露信息事实存在,严重违规行为6分/次。

开淘网的小编对于泄漏他人信息给大家一些建议:

1、客观看待店铺的中差评。如收到买家中差评,第一时间先确认自身是否有做的不够之处。充分利用评价解释,向买家解释原因并可给出自己的处理意愿,千万不要在评价解释中报复性地泄露对方个人信息。

2、注意沟通的方式和态度。双方因为交易纠纷需要协商处理,但是要注意自己的语气和态度,避免出现辱骂、污言秽语等不文明言行,以免影响沟通效果。不要赌气在商品或者店铺首页指名道姓公布交易对方的信息,这样对前来购物的消费者体验非常差。