淘宝规则制定出来就是让大家遵守的，否则就会受到处罚。所以，淘宝掌柜们有时间还是好好研读一下淘宝规则吧。今天如何开网店的小编通过案例为你讲解一下关于下架的规则。
案例：事情这样发生的，米掌柜是做话费充值的。国庆放假为了不让充值宝贝下架，掌柜贴了张停业通知，关了电脑就屁颠屁颠的旅游去了，回来一开电脑傻眼了，300多笔退款 ，怎么还有那么多没长眼睛的啊 。掌柜顾不得整理衣物，一屁股坐在椅子上，点击买家的旺旺一一解释过去，然后对每笔申请退款订单一个个点同意，点的手都算了。还好掌柜的态度好，没被投诉什么的，中间出了个小插曲，有个买家说，掌柜的，我等你等地好辛苦啊，你怎么还没来啊，我一直在你这里充值的，你没上线，我的电话停机好几天了，总之是百感交集。一边也在顾忌那么多退款会不会影响宝贝的销售啊，过了几天生意照常。
25号左右，快到下班时间了，米掌柜像往常一样点开量子统计，感觉今天的数据有点异样，为什么淘宝搜索的流量只有个位数，平时都是3位数啊，咨询了淘小二，对方解释说可能是淡季的原因吧，过几天就好了。我将信将疑的过了几天，期间也去淘帮派找了不少精华帖子看。发现有个规则，充值类目下，退款率高于10%，会对商品搜索有影响，至于多大影响，出于搜索算法，淘宝规则自然没说，当时也问了几个朋友，说不是纠纷退款，没关系的。
到27号，再也熬不住寥寥的几个流量了，就拨了集市的服务电话，说明了情况后，小二很耐心的帮他查了几遍，说我是可能店里的服务3指标低了，我说我3指标都是3高啊，好评还是100%。最后在和小二的讨论分析中，终于确认了是因为退款率高于10%的原因 ，结果是被淘宝搜索降权了。
所以，淘宝掌柜们还是好好研读一下淘宝规则吧。
