交易成功后要求淘宝介入规则

dn001 2014-12-14 15:38:34

淘宝打听的小编之前解答了部分新手网店对淘宝规则是什么的问题，也给提问最多的重复铺货式开店行为做出了详细的解释。今天，在查看
淘宝购物教程中的留言中，一个买家问，她交易成功之后才发现宝贝有问题，怎么才能维护自己的权益呢？
经过查阅资料，淘宝开店流程的小编发现买家可以要求淘宝介入来维护自己的权益，在淘宝规则上有明确的规定。
规则正文：
买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。
规则解读：
一、什么是交易成功？
即交易状态变成交易成功。
二、为什么交易成功货款两清了，淘宝还要介入处理？
商品与商品的质量、卖家的服务是不可分割的整体，交易成功并不代表商品或服务承诺就不会出现任何问题，当商品出现描述不符或违背承诺时卖家需要做好相关的售后服务，以此提升卖家服务质量与服务口碑，如卖家未做好相关服务淘宝会介入处理，淘宝会对违规或恶意等行为进行管控，以营造良好的购物环境。
三、超出15天无法投诉时淘宝是否还会处理？
原则上超过15天淘宝不会介入处理，因此请务必在指定时间内进行投诉维权。
想要知道更多淘宝购物心得，请查看：网购技巧。