淘宝规则违规行为投诉时限

dn001 2014-12-14 15:38:40

为了保证买卖双方的购物权益，淘宝规则规定了违规行为投诉时限，下面我们来看看具体的规定。
规则正文：
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
淘宝开店流程小编解读规则：
一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别？
对于延迟发货、竞拍不买、描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。
对于滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息的行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。
二、超出15天提交投诉淘宝是否还会处理？
原则上超过15天淘宝不再介入，因此请务必在指定时间内进行投诉维权。
更多淘宝规则解读可以查看我们的淘宝规则栏目。
PS：最近，很多人问重复铺货式开店行为是什么违规行为，怎么处理，小编给大家一个解释的文章：重复铺货式开店行为。

淘宝规则 违规行为投诉时限

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