淘宝一般违规行为之恶意评价的认定和处罚

dn001 2014-12-14 15:39:10

淘宝的互相评价机制本意是来规范买卖双方的行为的，如今，却衍生出了差评师一些利用规定赚钱的行当，今天，如何开网店的小编给大家解读一下淘宝中关于恶意评价的认定和处罚。
规则正文：
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。
如何开网店解读：
一、同行竞争者的定义是什么
评价人与被评价人经营相同或类似商品。
二、恶意评价如何判定？
1、与同行竞争者交易后给出的差评；
2、评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如降价或在不退货的情况下要求退款等）；
3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。
三、被评价人收到恶意评价怎么办？
被评价人可以主动联系评价人协商，在友好协商一致的前提下可要求评价方在评价有效期内进行修改。如无法协商一致，被评价人可以向淘宝发起投诉。
四、评价方被投诉恶意评价成立的，每次扣三分，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么算？
同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，会合并成一个投诉进行处理。