1、 滥发信息：您在发布商品时要注意以下几种可能出现的商品违规情况。一旦违规，将根据不同情况扣以不同的分值。主要包括以下情形：
1) 发布国家法律法规限制发布或影响网站运营秩序的商品或信息。相关商品信息请见《淘宝规则》第五十四条。
2) 以不当方式发布商品或信息：在禁止发布商品信息的区域发布广告信息的、店铺中同时出售同款商品两件及以上的、开设出售同样商品的店铺两家及以上的。
3) 发布错误描述的商品或信息：商品信息缺少要素或要素之间不匹配的、商品信息不实或无关的、商品类目或属性不符的、信用等级或好评率虚假的。
4) 商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的。
2、 虚假交易：请您诚信经营，保证信用度及商品销量真实，不要作假。一旦违规，将根据违规情节严重程度分别扣九十六分、四十八分及二十四分。
3、 延迟发货：请您在买家付款后七十二小时内发货。一旦违规将每次扣三分，并向买家赔偿商品实际成交金额的百分之五，最高不超过三十元。
4、 描述不符：请您对商品的描述尽可能的真实、完整，不要刻意夸大哦。一旦违规每次扣三分。
5、 违背承诺：在您加入淘宝网的各项服务时，都会要求您作出相关的承诺，请您务必严格履行您作出的承诺。主要包括以下情形：
1) 如果您未履行加入消费者保障服务、试用中心时作出的承诺，每次扣十二分。
2) 如果您未履行在加入相关服务时所作出的所有承诺，每次扣六分。
3) 如果您未履行自行做出的其它承诺，每次扣四分。
6、 恶意评价：作为卖家，请您切忌利用中、差评对同行进行恶意竞争，以谋取不正当利益。一旦违规每次扣十二分。
(二) 遇到问题可以投诉。
如果您在交易过程中遇到买家存在以下违规行为的，可以发起相应的投诉。
1、 竞拍不买：如果买家在竞拍中拍得您的商品，却拒绝按其最终出价购买，您在买家拍下后十五天内可以发起投诉。若投诉成立，该买家将扣十二分，并向您赔偿其最后一次出价金额的百分之五。
2、 恶意评价：如果买家利用中、差评对您进行威胁，以谋取额外财物，请您保留好有效凭证，并在交易成功后十五天内发起投诉。若投诉成立，该买家将扣十二分，该评价将被删除。
三、 遇到问题怎么办？--规则理解帮助
(一) 规则查阅
1、 规则频道：淘宝首次推出的官方规则推广平台。频道中集中展现淘宝规则正文、淘宝官方规则解释，帮助卖家更好的了解规则、理解规则。
