淘宝网店违规行为处理

第五十二条违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二...

网店指南 dn001 340 2014-12-14

到货后淘宝商品与描述不符怎么办

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。若买家收到货...

网店指南 dn001 169 2014-12-14

淘宝网店买家申请退款问题

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝...

网店指南 dn001 346 2014-12-14

淘宝买家消费者如何投诉

消费者保障服务问题、淘宝买家如何投诉？投诉流程是怎样的？“消费者保障服务”包括以下几项内容：消费者保障服务之“正品保障”服务。...

网店指南 dn001 102 2014-12-14

淘宝网店对“未履行承诺之服务”的规则

淘宝网店对“未履行承诺之服务”的规则未履行承诺之服务分为扣十二分、六分和四分三个级别，分别是指以下情况：(一)扣十二分的情形如下：1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖...

网店指南 dn001 359 2014-12-14

我要举报卖家出售假货

在《淘宝规则》中，出售假货按侵犯知识产权处理，具体规定如下：侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为：
(一)有确切证据证明卖家出售假冒商品且...

网店指南 dn001 92 2014-12-14

淘宝商品发布数量有何限制？

《淘宝规则》第三十二条中规定：已创建店铺的卖家，淘宝有权根据其所经营的类目、信用等级调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件。...

网店指南 dn001 78 2014-12-14

淘宝卖家收到恶意评价怎么办

淘宝卖家收到恶意评价怎么办？恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，淘宝网给予其每次扣十二分。...

网店指南 dn001 72 2014-12-14

淘宝开店商品违规会扣多少分

淘宝开店商品违规会扣多少分？目前《淘宝规则》对违规商品的扣分没有设置上限，会出现卖家一下子扣到几十分，还不知道自己哪里违规，店铺已经被屏蔽的现象。为了使卖家有机会了解规则并及时作出整改，避免因...

网店指南 dn001 78 2014-12-14

淘宝卖家未履行承诺之服务解释

未履行承诺之服务分为扣十二分、六分和四分三个级别，分别是指以下情况：(一)扣十二分的情形如下：1、淘宝判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任但卖家拒绝承担的；2、淘宝判定卖家确实应该承...

网店指南 dn001 96 2014-12-14

因分销商品引起的违规行为责任判定

因分销商品引起的违规行为责任判定的规则解释因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。违规行为责任判定如下：
1、卖家因分销商品而侵犯知识产...

网店指南 dn001 81 2014-12-14

2011年想要进军淘宝，弄清淘宝规则第一要务

相信2011年也有很多人想进驻到淘宝网开店，但想要在淘宝立足脚跟也并不是一件容易的事情。在2011年开年之际中国网商年会上不少成功网店卖家也像大家分享了其经营之道。淘宝爱情物语CEO徐小强在谈到20...

网店指南 dn001 246 2014-12-14

淘宝规则最新变更，将于2011年1月4日生效

亲爱的淘宝会员：您好！为改善消费者购物体验，给广大淘宝会员创造良好的交易环境，现对《淘宝规则》（http://service.taobao.com/support/help-12185.htm）进行规则补充变更。此次变更的核心点：1、对商...

网店指南 dn001 105 2014-12-14

淘宝论坛掌门及护法申请表格式

申请表中需填写以下内容:（复制表格即可）申请人id：你的联系方式：旺旺名称（必填）申请人年纪：申请淘宝论坛的名称：申请的志愿者类型：(掌门、护法、志愿者)目前居住城市：专长或管理该淘宝论坛的优势：你经常参与，最感兴趣的论...

网店指南 dn001 113 2014-12-14

淘宝论坛ID管理规定

1、淘宝论坛注册ID仅允许使用汉字、26个英文字母、数字及短横线、下横线、禁止使用ASIIC码、区位码字符、汉字空格字符、汉字全角字符、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）等等。

2、淘宝论坛保...

网店指南 dn001 89 2014-12-14

淘宝论坛掌门护法日常工作准则

掌门、护法的责任：1．掌门、护法对于所负责版面的责任：关于大的方向以及版面发展。积极宣传论坛，正确引导论坛的发展方向，扩大论坛的影响力。
2．掌门、护法对于负责版面中版友的责任：关于版友间的纠纷协调；版友与掌门...

网店指南 dn001 81 2014-12-14

淘宝论坛掌门护法工作管理条例

淘宝论坛掌门护法及志愿者工作管理条例
1、熟悉并遵守论坛各项规章制度，遵守国家法律、法规，自觉维护论坛形象；
　　2、友好对待淘友，认真回答淘友提问，虚心接受建议与批评；
　　3、及时删除违反...

网店指南 dn001 89 2014-12-14

淘宝论坛关于恶意灌水行为的处罚规定

淘宝论坛关于恶意灌水行为的处罚规定为维护淘宝论坛正常讨论秩序，针对淘宝论坛内出现的恶意灌水行为，制定本处罚规定。具体规定如下：一、对恶意灌水行为的处罚规定1、恶意灌水行为定义：
①连续在淘宝论坛同一论...

网店指南 dn001 93 2014-12-14

淘宝论坛志愿者申请条例

淘宝论坛申请指南1、论坛用户申请担任论坛掌门、护法应在志愿者申请论坛发帖提交申请，并接受论坛小二审核；2、在提交申请表时请注意发帖规范和格式，否则论坛小二有权不做任何解释及通知而予以删除处理；如若非善...

网店指南 dn001 81 2014-12-14

淘宝论坛关于一文多发处罚规定

为维护淘宝论坛正常讨论秩序，针对淘宝论坛内出现的一文多发行为，制定本处罚规定。...

网店指南 dn001 101 2014-12-14