如果商业网站同质化严重,则将面临用户选择余地大,粥少僧多境地。其带来的必然结果与影响是:忠实用户越来越难以留住,新用户也越来越难以挽住。
新会员注册后转化为经常在线老会员活动
网站运营第一人观点:商业网站价值转化基础是“新会员注册后转化为经常在线老会员活动。”
在粥少僧多竞争环境下,上述情况不能不说是个很大挑战。对那些有自身独特价值与商业运营模式的商业网站而言,这点尤其不应成为不必要的绊足石。
并不是网站不够好
网站运营第一人认为:
在很多情况下,粘性回访率偏低的主要因素其实并不是网站不够好(否则就不会有注册现象),而是访客注册后:
1.忘记注册的网站域名,
2.忘记注册用户名,
3.忘记登陆密码是影响新会员转化为老会员主要因素。
用户记不住网站就谈不上粘性回访!
要记住:
1.并不是每个注册后的会员有“加入收藏夹”习惯;
2.并不是每个人都能神通到对在每个网站的注册帐号与密码倒背如流;
注册开通用户帐号与密码确认信接收信箱很重要
网站运营第一人提议:
采用系统注册确认信,并重视系统注册确认信文本内容以解决新会员转化为老会员问题。
1.系统注册确认信在用户注册成功之时即发出邮件
2.注册确认信内容三部分:
a. 祝贺性礼节语
b.注册用户帐号与密码标明
c.注册会员权力与操作方法帮助
3.由于是确认信,所以邮址正确与真实性很关键,网站运营第一人提议:
在用户注册邮址填写处备注:“注册开通用户帐号与密码确认信接收信箱,很重要!”