现在大家都知道同类型的电子商务网站越来越多，除了比特色比价格之外，对网站本身的用户体验也格外的重视起来，这里所说的重视是指真的意识到了这个问题，知道好的体验能留住用户，能产生更多订单，能产生更多回头客，能在业界确立口碑形成壁垒，还有，能炫耀扎台型。

既然谈到用户体验，那就得要做数据方面的分析，通过这些手段来确定，那么一大推互联网用户中，哪些才是你的用户，不同的用户是不同的，作为产品设计人员是否已经摸准了下面这些内容：

・本商城出售的商品是符合哪一类用户的需求的，并且会激发用户的哪些潜在属性，譬如母爱，童趣，公益心等，如何利用合理的设计去引导这些情感

・ 目标用户是偏理性还是偏感性的，需要用什么样的设计来迎合用户

・这类用户平时网上购物经验是否丰富，是否属于高端用户，是否需要培养使用习惯

・这类用户对支付安全性、流程便捷性、选择商品精准性的要求分别是怎么样的，关注度的优先级是怎样的情况

关于用户的研究，这些往往是容易被忽视的，忽视的表现即每方面都追求大众化，其他网站如何我们也如何，这是要不得的，网站和网站是不同的。

具体不同可以延伸到很多方面，譬如

・网站出售商品不同

・网站发展未必与我们同步

・ 辐射的用户群未必相同

・对不同群体的政策倾斜未必相同

・ 同一时期所受到的上层运营压力也不同

因此我们做用户需求的过程中，必须睁大双眼，仔细看清楚哪些是值得我们借鉴的，千万不可盲目参考哪些已经获得成功的网站。

其实作为一个愿意动脑子的产品设计人员，当你的同事用某某大网站是如何来处理这块内容的时候，你需要有理由来支持自己想对正确的想法，你为之研究了数月的体验方面的心得，大多数时候应该强于同事们临时而起的念头，产品设计人员应该有这样的自信。

我所在的公司，电子商务网站建立两年有余，尚处于一个初级阶段，而因为资源分配方面的问题，始终没有进行优化，我所说的优化包括页面、流程、设计、体验等各个方面，因此水准停留在两年前或者更早。

适逢此次有改版可能，所以趁此机会对市面上那写电商网站们做了一些小小的研究，在此分享一二。

首先介绍下我采纳的竞品列表，对于进入这份名单的网站，我只想说谢谢你们的网站，带给了我们很多借鉴的思路，祝愿大家共同进步。

这些网站包括：

D1优尚网、OLOMO、八点优购、逛街网、好乐买、呼哈网、酷噻网、乐友网、麦包包、美合美妆、趣玩网、锐意网、烧包网、时尚起义、手表折扣网、淘宝网、淘宝商城、淘鞋网、微乐、香港莎莎、新钻网、佑一良品、一号店、衣服网、走秀网、钻石小鸟、麦网、京东、新蛋、当当、卓越、红孩子等。

其中列在后面的几个网站，因为从商品分类、品相以及运营条件各方面都不具备可比性，因此主要是对一些通用体验做总结归纳。

另外对于一些处于排行榜上的网站也作为研究分析对象。

2009中国网上零售商城品牌50强

2009消费者最喜爱网站TOP100

而分析的类别比较多，其中可毫无保留分享的是前台页面的一些模块取舍和设计上，包括以下这些方面

・网站头部

・首页设计

・列表页设计

・详情页设计

・购物流程设计

网站头部

对于网站头部，大家可能一下子就能想到很多可以摆放的元素，事实上的确如此，在我做分析和比较的过程中，总结下来的列表的确能体现这一点。

l 、LOGO副标题

所有的网站都会有LOGO，这个毋庸置疑，而且大部分网站都是放在左上角，其中将近一半的网站有自己的口号性副标题，其中包括了



从这些内容中可以看出网站在Logo旁设置一段能彰显网站价值短语，或者直接接入LOGO的做法，已经得到了一定程度的认同，并且在后期的设计中，发现还能够利用起LOGO旁的大片空白处。