好 – 坏 = 网络可用性

你是否注意到你可以立刻指出各种界面设计的不足？这是因为在界面设计时的折衷原则使然。甚至最好的设计解决方案都可能有些倒退，一些成员可能会尝试改变设计。但任何设计都有不足之处，每一个无不如此。这样的不足还不至于损害设计。一个设计比另一个设计更好的地方在于无时无刻不照顾到网络可用性。所以，好-坏=网络可用性。最后测量的标准就是网络的可用性价值。

批评开始满天飞了。字体太小了、图标含义不清、缩写词意不明。也许最初只是脸红一下，然后就红到耳根了，仿佛这些批评都是对的一样。事实上，这类宣言单独来看都是正确的，但它太过正确，也应该被挑战。来决定它值不值，就要既考虑花费，又要考虑好处了。后台设计者能立刻识别一个特殊设计的花费，但是他们看不到好处。你需要客观的评估每个建议对可用性的影响，从而决定哪个是最可取的。

除了要懂得界面设计中的折衷性，你也应该鼓励那种有缺陷的设计建议。为了有效评估那些作用于界面设计的花费和好处，你需要涉猎多种领域：从认知学到人因学到图形设计。只有对人们如何与应用程序交互建立了巨大的知识储备，你才能更有效地评估用户界面设计。这不仅仅是个非对即错的事情，因为花费总是与带来的好处相关。

举例来说，你的页面字体可能小了，对一些老年人相当难以阅读。这就是花费。但这在一屏上提供了更多的信息，也意味着更少的滚动，减少滚动可以降低物理操作和认知输入。现在假设统计出你的用户年龄90%在21至30岁之间，因此比较其他解决方案，这时字体更小一些会更好，网络的可用性也更高。

所选的方案并非完美，但它提供了更好的可用性。你也可以提出异议，用好的替代坏的设计，但对于你特定的应用，选择这种方案无非是最明智的。你必须在完整的程序使用中加以衡量，才能选出最合适的方案。

懂得在界面设计中无所不在的折衷原则，并应该灌输给整个项目组，甚至每个普通员工都要知晓。对用户界面的争论应该被鼓励。在每一个设计方案中通过理解、评估和解释折衷原则，你可以设计可用性更高和更有说服力的界面。

对成功的评估

当评估一个设计是否更好时，又需要一个用户界面准则去评估，以下是几个用户界面质量的元素：

• 容易学习并容易记住
• 使用的有效性
• 出错率，可伸缩性和可恢复性
• 个人满意度

以应用程序的最后使用效果评定，每一个因素都可能是重要的。举例来说，使用的有效性也许对高端的用户程序有用，而对小册子市场就不一定那么有效了。虽然这种转变可能会提高个人满意度。但每一个设计决定都应该接受上面四个因素的考验。

广泛折衷原则

折衷也不应该以屏幕设计为终点。在用户界面设计中占据了很大分量的包括：网络信息统计（比如什么浏览器、平台、显示效果尺寸等）、瘦/胖/富客户端体系、开发时间和花费的资源等。在评估折衷时，可用性占据了极大的分量，但真实使用环境中的一些问题也日趋重要。比如说，如果一个设计方案比另一个好得多，是否值得用1万美元开发它？这部分功能的提升值得吗？反过来想，节约的这些钱是否削弱了可用性？这类讨论是如此现实，需要被谨慎评估。

只要认识到用户界面设计是建立在折衷上的，会帮助我们清楚地认识到为什么如此设计。这样做会减少优秀界面设计出轨的风险，尤其对那些只看到事物一个方面的人有用。通过清晰地列出花费、好处和相互交流设计的意义，你可以更好地说明别人、得到更多的支持。总之，如果我们能依照折衷的原则，我们就能正确地看待好处和坏处。只是希望别带给我们丑陋的事物。（完）