、以Q&A的形式,整合文章,快速建站。
中小企业在建站时,很少考虑网站到底该放哪些内容。基本上大家都一样――企业介绍、产品中心、成功案例、行业资讯、新闻动态、专家咨询、联系我们等。打开若干企业网站,我们看到的都是这样的内容。
中小企业的网站里,很多栏目都是固定的,比如企业介绍、联系我们等,所以企业网站需要更新的内容就集中在新闻动态、行业资讯里。在填充内容时,所有的内容都放在这几个栏目里。文章数量少时,并不影响浏览体验,但随着文章越来越多时,就会发现页面很杂乱,打开资讯页面,全都是标题,没有分类,没有重点,很容易让浏览者陷入资讯的海洋而毫无头绪。
有些企业,产品有限,与产品相关的信息也有限,网站里面原创的文章少,多数是从百度等搜来的文章,若反复发这些文章,除了百度谷歌最终会惩罚你的网站以外,对浏览者也没有实质的好处,因为浏览者看来看去都是差不多的内容。
所以,作为中小企业的网站与其到处搜罗各式文章发布,不如把已有的文章按需求详细分类,做成Q&A的形式。如此,既增加了文章的可读性,也改善了阅读体验。以后若是有新的问题更新,也只需要新到各自的分类里去,操作起来明确而简单。
对于那些产品有限,售后相对简单的企业,以Q&A的形式整合文章,是为企业快速网销之上策。
2、网站必配客服、客服必须专业、专业必需迅速。
企业建站有如开门迎客,门口没有迎宾如何是好?
迎宾若不够热情周到,怠慢客人,客人又怎能满意?
有的企业主说,我没那个财力专设这么个人,那好,你开通一个随身电话,然后挂在网站上总该不是难事吧!当然了,不管你是靠随身电话还是靠专门的客服接待,都必须专业――客户好不容易通过茫茫网络找到了你,本想咨询专家,却被告知请留下联系方式过后会有专家联系您;就好比我们去修手机,被告知修理师傅不在,等师傅来了再帮您修一样――我想,换谁,都会再换一家师傅在场的(网络上,更换下家实在太容易)。
谁都不愿意等!这就是网络客户咨询的典型特征。他们都希望在第一时间得到最优的比较方案(他们都会咨询好几家)。
3、常态发布公司新闻、促销咨询等。
多数中小企业网站没有专人更新网站内容,企业网站的内容非常陈旧,几乎都是刚建站时填充的几十篇文章,过后基本上没再更新过文章。
可能对于有些行业来说,产品比较固定,产品相关知识也相对固定,网站上的内容可更新的不多,那在这样的情况下,企业网站要不要更新呢?――显然需要更新!
一个经常更新的网站,实际上也是一家企业在网络上持续经营的体现。一个能够经常看到企业最新动态或者促销信息的网站,在浏览者眼里也是一个鲜活的网站,他会觉得在这样一个鲜活的网站背后同样也会是一家有活力的企业。
多数企业没有企业网站运营管理的概念,而且也仅有少部分企业能真正把网站当作发布信息的平台:企业一旦有活动或动态就要求上传到网站上。这一个简单的步骤其实就是最实用最快捷的企业网络营销方式之一。
每一个潜在客户在浏览某家企业网站时,都希望了解更多及时最新的信息,谁都不愿意看陈旧的信息。作为客户他之所以想浏览更多的企业信息,是为了降低购买的风险,他希望他购买产品的这家企业是值得信赖的,是有口碑的。而这份信赖及口碑往往就取决于企业发布到网站上的若干信息――当然不是陈旧的、呆板的信息,而是时常更新的,比如企业最新获得的荣誉、员工日常工作和生活、客户的感言、周年促销、老总博客等众多能够生动表现企业的信息。
4、网站必设专家问答。
潜在客户通常都是带着疑问而来,或咨询价格,或咨询问题,如果企业没有使用在线客服系统,建议企业设置专家留言本。但只要设置了专家留言,那就必须有言必应,一定不能搁置放弃。当然,设置专家问答,也是从部分客户的用户体验考虑,有些客户喜欢留言留联系方式,而不喜欢在线沟通,既然如此,企业何乐不为呢!
5、有条件参与竞价则竞价。
谷歌雷声隆隆的离开大陆,但是谷歌竞价却羞答答的依然绽放,无他原因,全因大陆日益增长的竞价市场所致。谁跟钱过不去呢!不作恶的谷歌显然不会的。谷歌既然不愿意放弃中国市场这块肥油,百度自然更不在话下。09年底百度正式推出的凤巢系统,齐刷刷的打压了SEOER们一番,又嘻唰唰的逐渐提高了竞价成本,搞得竞价企业怨声载道,最后“搅得”百度副总裁不得不出来解释云云。然而抱怨归抱怨,谁也没真的丢了百度弃了谷歌,总而言之,享受了竞价带来利益的企业还是离不开百度们。
在这里,并非为搜索竞价正名呐喊,更多是希望企业客观面对网络市场竞争形态。传统市场已然是一片红海,网络市场若是仍然袖手旁观弃之不顾,若干年后,再想去竞争时,岂不是又变成红海!
泱泱网络,时代所向,任何企业都不能无视这一趋势而固步自封,或还在自己的小天地里顾影自怜。参与竞价,是企业快速实施网络营销的最优方法。
6、全程跟踪回访网络客户。
网络客户也是客户,而且较之于传统市场上的客户,企业或许更应该多投入一点心思。因为回访网络客户,能够有效的提高网络转化率,同时也能进一步了解网络客户的心理需求;并且通过回访,也能发现企业网络营销乃至企业自身各个环节上存在的问题等。
7、优惠网络客户。
网络市场在各个企业中,仍属于小份市场,但对于这样的市场,如何去拓展?优惠促销,是一个必不可少必须要经历的阶段。在传统市场,绝大多数企业都经历过促销优惠等市场营销手段,对于网络市场,类似的方法同样也适用。只是具体需要看各个企业的价格体系,营销体系是否能够协调一致。
最后,打个油来~~:
做好网站迎宾朋,
专业客服待好客,
参与竞价闯蓝海,
回访惠客客自来。
End~~
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