事件背景：

　　近期关于团购网站的负面新闻层出不穷。其中暴露的主要问题是团购网站数量众多、质量参差不齐。比如1288团购网因为低价吸引用户付款却始终不发货，最终被警方调查;一些团购网站虚报团购人数导致用户到商家消费受阻;等等。此外，因天天团购而滋生的团购奴现象也成为市场关注的问题之一。

　　艾瑞点评：

　　团购网站作为2010年互联网市场出现的新模式，其受关注程度可以说不亚于热度高涨的微博市场。目前市场中涌现出的大大小小的团购网站数量据不完全统计，已经从“百团大战”向“千团大战”发展。

　　艾瑞观察到，近期的团购市场呈现出两大现象：一方面，“团购热”依然吸引着不少新的竞争者参与其中，其中不乏一些背景和实力较强的公司，比如搜狐6月21日左右上线的爱家团;而另一方面，团购市场的粗放式发展也暴露出各种问题，甚至引起了警方的介入，市场中关于团购的负面评价和报道近期也越来越多。

　　艾瑞分析认为，团购网站虽然是2010年刚刚起步，但是团购作为一种消费形式却由来已久。对于商家来说，当前的团购网站有至少两方面的作用，一是销售渠道，二是营销渠道。这与09年网购市场最热的“秒杀”、“限时抢购”等活动有异曲同工的作用。它们之间最大的区别在于，团购对于人数有较为严格的要求，而秒杀和限时抢购对于时间节点的要求更明确。从这个意义上看，艾瑞认为团购市场仍会持续火热，团购作为一种营销及销售渠道也会逐渐成为各大商家及购物平台、以及各类拥有高流量的媒体的标配。

　　当然，目前团购网站暴露出了各种各样的问题，主要的问题有两大类：1.售前网站虚假信息欺骗消费者参与;2.售后服务及消费者权益保障问题。艾瑞认为，出现上述问题的根源在于团购网站资质问题。目前出问题的网站都是知名度低、规模小的团购网站，这类网站囿于自身规模及资源的有限性，在与商户的合作中议价能力低，一旦发生消费纠纷后，也很难在短时间内解决售后问题，进而损害到消费者权益。因此对于消费者而言，在选择团购网站的时候，最关注的因素不应该是过低的价格，而应该是团购网站的资质和口碑。从市场长远发展的角度考虑，团购网站的资质认证和信用评价等问题也提上日程，这不仅需要团购网站的自律，更需要产业链各方包括监管部门、第三方团购导航类网站等的共同推动。

　　此外，从目前的团购交易流程看，消费者一般是先付款给团购网站，再收到商品或服务，中间没有担保服务。目前主流的团购网站虽然也接入了第三方支付工具，但多采用实时到帐的支付功能，并未采用在C2C网购最常采纳的第三方担保交易功能。艾瑞认为，团购网站可以适当引入第三方担保交易功能，在保障消费者权益的基础之上，增强网站的信任度。

　　艾瑞咨询即将于7月推出关于团购市场的系列研究内容，一方面会推出海外领先企业的案例研究，另一方面也会针对中国的团购用户进行调研，了解国内用户团购的行为偏好、及他们对于团购网站的意见和建议。敬请关注!