做乡土团陆陆续续也几个月了，和很多草根一样遭遇了形形色色的顾客、商家，期间和聚团、卓越团站长经常交流经营之道，互相借鉴经验，总结了几个经营中容易产生的问题，现在整理出来，和同是草根的站长们一起交流分享：

　　一、遭遇不良商家怎么办，在和几个团站共同推广产品中，我们遇到过一次，团购产品做了结果接来订单要求打货，商家立刻变脸，坐地起价(当然也可以理解，也许是我们砍价太过猛烈，商家利润太低)，对于这样的商户，我们绝对不迁就，宁可立刻给客户退款并讲明退款的原因，也不迁就商家提成加价的条件，网商最讲究的是信誉二字，对于这样的商户，即使成交了其产品及售后服务也是隐患!我们现在的做法是：一是保留与商家谈判的聊天记录，二是合作商家必须提供营业执照附件，三是尽量和懂得电子商务和理解Groupon模式推广大于销售意义的厂家合作，这样才可以争取最大的优惠，四是一定坚持货到付款的原则，我们一般就采用支付宝担保交易。五是谨慎对待化妆品上团，一般我们要求商家要支持专柜验货的那种产品，六是很小家电涉及售后服务的，如果不提供销售市场售后地址，再便宜也不做。

　　二、 遭遇不良顾客怎么办，严格来讲遇到不良顾客，团购网站也有一定的责任，我们遇到过一次，发往成都的洗车器，在这里不得不讲一句很佩服我们合作商家石家庄的洗车王便捷式洗车器公司刘玉凤经理，尽管明知道产品是因为运输环节搬运中损坏，而客户收到货物后直接签字，没有检查货物情况，为了团购站的信誉，主动承诺为客户退换新货，并承担运费损失，这件事情刚发生不久，在“我是团长群”看到一个站长聊天，居然客户以团购站承诺退货为由，收到3个正品，退还了3个仿冒品要求退换，让商家哭笑不得，事后，我们在想，如果团购站事先提醒客户一定要开箱检查，确认签字，而商家和货运签好开箱检查后签字协议，相信就不会出现这样的现象了。

　　三、 遭遇不良团购站怎么办，草根在网络上的敌人，不是大团购站，而是草根的相互恶意竞争!乡土团 一直坚信互联网是一个“当你放下一切的时候，你就拥有一切!”的世界，曾经很努力的去开发商家资源，而为了商家的产品更多的出销量，很愿意介绍其他的团购网站去一起销售，不幸的是居然有的团长和商家接触后，产品热卖，就要求独家代理，反过来搞所谓的垄断，岂不知这个念头幼稚至极，互联网那么大，每个网站都拥有自己忠实的用户，草根一无资金实力，二无超强的推广手段，有什么资格谈独家代理呢，只有拥有共享、共赢的团队，才可以迎来厂家的支持，再反观那些最初创业，当初同样有着联盟热情的草根，依靠技术的实力做了导航和论坛，反过来索要推广费用，在流量上也大动手脚，同根相残，当然，在这个眼前利益至上的互联网主流，这种做法也合乎常理，最让人痛恨的是，有的草根网站居然也搞什么评审机制，尽管都明白经营中遇到的风险的原因，也闭着眼任凭草根团出丑，并作为噱头吸引点击，为什么不设置不良商家和不良客户揭露共同维护这本来之不易的草根创业环境呢。

　　四、 一定要注意国家颁布的相关政策，知道哪些该团哪些不该团，就在今天上午，百团联盟群，四合团团长 发了个链接，告诫大家穷小子网站因为卖安全套被封了，网站现在点开看最下面一行赫然几行字，让人一惊，曾经在团购网站一天热卖的10万的安全套居然属于 有害信息(包括：性用品药品信息------)怕是很多团长都不清楚，所以在此特别提醒!

　　笔停于此，以上有些观点或许伤害了一些人的感情，不过笔者也是不吐不快，笔者一直相信真正建立一个草根站长团队，才是团购网站草根们活下来唯一的机会，分享共赢才是方法，也是形式所逼!欢迎志同道合的朋友交流，百度乡土团有笔者联系方式，谢谢!!

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