作为我们站长朋友，最担心的是来了用户，但是由于我们没有及时的和用户进行有效的沟通，导致一些潜在的用户很有可能会流失，那么我们到底该怎么做呢?下面就由菜鸟和大家一起讨论下这个话题：

　　1. 通过QQ群进行有效的沟通

　　大家一定有这样的经历，比如说我们下载了一个操作视频，但是很有可能我们看了视频后还是会存在一些问题，那么现在我们只要在视频的后面加上一句“如果你还有什么其他的疑问，可以加我们的QQ群”，相信这样的广告大家都能接受吧，最关键的是这样可以有效的增加一些潜在的用户，我们的流量难道不会上升吗?还没有这样弄的的站长朋友，就可以这样弄了。

　　2. 在线客服

　　这个现在已经在很多网站上都可以看到了，但是我还是浏览一些网站的时候，看到没有这个。本来我已经有了购买的欲望。但是我没有找到能及时沟通的电话，导致我最终没有购买，而且你是卖产品的话，肯定还是一些用户会存在一些问题需要咨询，这个时候，在线客服就会发挥它的作用，所以说在线客服可以有效的留住我们用户。

　　3. 400电话

　　传统的角度来说，电话沟通更能够节省时间，提高办事效率，但是如果我们的用户在外地的话，拨打我们的电话，就必须要支付高昂的长途费用，而你提供400电话以后，访客只要稍有购买意向，就会跟你进行沟通。400电话是一个分摊支付话费的新型电话，用户拨打400电话只需要支付本地电话费用，这个对用户体验会很好的。而且通过在线客服可以有效的留下该客户的年龄、电话、姓名等信息，可以方便我们进行下次电话推销。一切从用户角度考虑，我们才能更加长远的发展。

　　4. 在网站弄个在线留言页面

　　当我们用户访问我们站的时候，很有可能会有一些疑问，而我们的客服也有可能不在线的时候，这个时候留言页面就可以很好的解决这个问题，同时也加强了访客和我们之间的互动，这样用户也会感觉我们关注他，这样通过口碑传播对我们的网站有很大的帮助。

　　5. 弄点活动与用户互动

　　现在可以看到很多网站经常会举办一些活动，弄些小礼品发放，这种是口碑营销最好的方式，毕竟可以通过活动获得一些免费的东西，相信很多朋友还是比较喜欢的，而且也很乐意分享他的朋友，可以很好的曝光我们的网站，同时也会加深我们和用户之间的粘度。

　　上面所说的让你的用户不流失的五大杀手锏是最常见的，当然大家也可以参考一下传统的媒体电视和用户进行互动，如果你还有更好的建议，欢迎大家给我留言，大家一起讨论学习。

　　作者：菜鸟学SEO 有兴趣的朋友请加QQ1052709824 欢迎拍砖

作者 菜鸟学SEO 的个人空间