三、交易流程：

1.线上支付：

消费者购买商品后，通过支付宝，安付通，网银等网络支付端口进行支付→商家通过物流发货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。参考 http://bbs.admin5.com/zj

2.线下支付：

消费者购买商品后，进行货到付款，联系商家发货，或者对商品进行店面寄存(规定时间)→通过物流到货，物流代收费或者消费者自己去店面取货→消费者收货，确认交易或者对货物不满意，进行退货，退货应由消费者承担所有运费，商家在商品保持原样的情况下应无条件提供退货→双方互评。

四、盈利模式

1.店铺推荐，首页广告位。

2.物流。

3.网络店铺管理费。此收费方式初期全免。但在发展到一定程度，只有使用我们提供的物流方式才可以免缴。

五、物流基础

1.物流方面应该于商家签订合同，并不限于只使用我们提供的，商家可以自己寻找第三方物流。但是使用商家提供的物流，商家就要缴纳网络店铺管理费(初期免)。

2.强化物流队伍的管理。发货速度方面，服务态度方面。

六、其他问题

1.与商家签订物流合同，要注意在物流中发生的纠纷问题，如商品破损等问题。建议用下面的方法：商家在发货时应对商品进行密封，物流印制卡片，初期免费提供给商家。卡片内容：货物名称、金额、商家确认货物签名、消费者收货确认签名、日期、物流送货人签名。

商家发货→在卡片签名，填写货物名称、金额→消费者收货，填写收货人签名→在消费者确认收货后填写送货人姓名以及日期→交商家保管。

2.对于虚拟商品的管理，虚拟商品如游戏账号、点卡、软件等不通过物流，无法收费，所以管理方面，对所有人开放，无实体店面亦可。暂不收费，提高人气。

3.对于服务类商家，如家政服务，婚纱摄影，所进行的交易活动前期暂不收费。

七、注意要点

树立网络商城的良好信用形象，对于发生的纠纷即时进行解决。

我们做的就是服务，收的就是服务费。一定要做好服务。