;为了帮助《互联网创业咨询》网友更好地梳理脉络,聚焦重点,特意整理了这套问卷模板。
创业咨询的最重要价值,既不是结论,也不是角度启发,而是“差异:对于同一个问题,创业者、咨询者和热心网友的看法可能会有很大差异,例如什么是你客户的真正需求、客户从你的网站感知到了什么价值、用户的自我驱动力是什么,对这些差异进行定性分析、思考差异的来龙去脉,对创业者是很有价值的。是机会的又一次证明?是过去某些局限的发现?还是需要重视的用户或资本的认识门槛?。。。这套问卷模板,期望能帮助创业者聚焦于在重点问题上与咨询者、热心网友之间的认识差异。
团队内部,也常常存在值得珍惜的差异,在外部咨询之前,如果先让团队成员各自写下自己的理解,逐项讨论之后,再咨询外部意见,团队的整体收益可能会比领导人单独咨询更大。用户的感知和创业团队期望的差异,也非常值得重视,某些题目,如果能转化为合适的在线调查,可能会对创业团队有所启发。
一. 用户价值(共20分)
1你的网站对用户有足够价值吗?(10分)
你的目标客户是哪些?他们是积累性的还是过路性的?每个用户的平均存留周期和需求频度如何?
你服务哪些需求?用户的需求有多强烈?这些需求背后真正需要的是什么(提供什么才能真正满足这些需求?)你致力服务于这些需求的哪个阶段?
你能服务到哪个程度或层次?用户足够满意吗?
目前还有谁在做类似的服务,他们的哪些服务得到用户认可,用户的哪些核心服务他们还没有做到(注意是雪中送炭的核心需求,而不是锦上添花的衍生需求)?
2你的需求优先级是否清晰?(10分)
如果必须减少一半,你必须保留满足哪些需求?再减一半,你坚持满足哪些需求?还能减吗?
你是否具备满足核心需求的足够资源?
满足核心需求,在所有竞争面前,你已经做到什么水平?
二. 形式魅力(共20分)
1你对网站价值的感知(5分)
你想突出的吸引力是什么?
如果必须减少一半,你减少哪些栏目?再减一半,你留下哪些栏目?如果必须减少一半,你减少哪些功能?再减一半,你留下哪些功能?
哪些功能通过运营可以替代?
2用户对网站价值的感知(10分)
潜在客户能够很清晰地在网站找到想要的东西吗
你能够为用户做什么,用户能清晰感知吗?网站是否围绕对用户的价值来组织和表达(例如网站标题、栏目名称、导语是否能让用户明确感知对他的价值)?
网站核心页面最突出的关键词是什么?
你无时无刻不在强调网站能够为用户做什么吗?
用户将怎么向朋友推荐你的网站?你想象他们会怎么说?
3新鲜(5分)
用户能感觉到这是个全新设计的网站吗?
你认为你的网站有哪些东西会让用户产生惊喜的感觉?
你的内容新鲜吗?大部分内容是用户发的吗?
你的网站能够吸引用户点几个页面?用户在哪个页面的流失率最大?
你的网站标题、栏目名称、导语是否有个性吸引力?否贴近用户喜好或特性?
三. 互动驱动力(共30分)
1你提供了足够利益吗(10分)
用户会为了获得某些资源而积极互动吗?用户会为了某些人而积极互动吗?用户会为了经济利益而积极互动吗
这些互动的动力有多强?(能驱使多大群体用户做多少动作,互动动力=互动群体/总群体*平均互动行为数/完整互动流程所需互动行为数)
用户要做多少互动动作以及多长时间后能够感觉到互动带来的利益?
2你做了足够引导吗(10分)
用户认识到互动获得的利益了吗?
你对用户互动的期望,要求他们做什么,无时无刻不在强调吗?
你让用户不知不觉参与互动了吗?你通过文字、游戏、操作向导自然生动地引导用户产生内容或产生互动(包括与网站互动)吗?
你不断给予用户及时的鼓励和用新的目标吸引他们吗?
3你重视用户个体吗?(5分)
你始终在推动用户个体的展现与交流吗?你能够让用户经常感觉到被某些人关注吗?
用户能够快速掌握在本站的生存法则吗?用户知道怎么形成熟悉和信任吗?
参与互动行为的群体和你的目标客户的重合度有多大?
4你能调动用户群体吗?(5分)
意见领袖在网站会员中的比例有多少,他们能够影响多大范围的用户群?
自发群体的组织结构能快速建立吗(例如角色和阶层)?如果群体管理者缺乏组织能力,网站能帮助他吗?
在站内,群体间能够以群体为单位互动吗(交流、竞争、合作)?在站外,群体能够对外以群体为单位活动吗?
四. 运营策略(共30分)
1你专注于用户可感知价值吗?(5分)
你是否主动组织用户能感知到的价值?并尽力告诉潜在用户?
用户感觉到你可以提供的价值,是否比实际的还多?
有多少用户经常性地会对网站提出期望和要求?
2你专注于吸引和培养核心用户吗?(5分)
你是否耗费资源从外部发现潜在核心用户并把他们引来?
你是否对来到的潜在核心用户有专门的培养措施?
3你重视培养版主队伍吗?(5分)
你的版主队伍是否理解网站的目标?
你是否对版主有专门的培养和管理措施?
4你营造人气感吗?(5分)
在初期人气不足的时候,你是否在全局或局部营造“虚假繁荣,使用户感知到活跃的人气?
5你通过网络推广你的网站吗?(5分)
你是否有明确的推广方式和资源,用于网站的推广?
你有明确的、准备用于网站推广的资金吗?
你是否提供诱导工具促使用户做病毒式传播?
6你线上线下结合良好吗?(5分)
线下活动的流程是否和网站的功能紧密结合?
用户自发的线下活动是否愿意到网上来发起和反馈?你做了什么来促进?
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