关于5W2H

5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6） HOW——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

1） WHY　为什么？为什么会有网站策划，为什么要做网站策划。

这里先提一下产品策划（或产品经理），互联网本身有很多产品，产品本身一开始被定义出来的时候并不是体现在网站上，而是在整体的规划和对市场的把控上。而策划人员在接到产品的时候，需要把产品经理的产品来表现到网站上，而最终达到盈利的目地。为什么有网站策划，实际上是策划产品在页面上的体现。

2） WHAT　是什么？

策划人员在拿到产品的方案时，首先要明白这个产品到底是什么。很多人可能会一拿到方案就开始做，这个应该是错误的。余世维举了个例子，拿出一张纸，对所有人说，把你们面前的纸给撕了。话没说完，有人开始撕，横着、竖着，什么样的都有。这个时候又说话了：请把你们的纸从下往上，４５度的撕成两半。这个例子简单，说明了人和人的理解会有不同，不同的人有不同的想法，至于方案就更不能这样。积极的沟通和交流，是策划人员和产品人员这个时候要做的重要一步。

3） WHERE　从哪里着手？

沟通到了深入的一步的时候，应该把握产品的重点方向是什么，何时开始或准备盈利。（当然影响这些的因素有很多，比如渠道等。）了解这些东西，可以开始着手重点的表现层的东西，也就是说可以开始网站的流程上的思考了。这个时候大都是这么开始，从个人的经验上来看，人的因素占了很多，所以进行到Where的时候要了解具体哪个人负责哪件事，做好下一步的沟通准备。

4） WHEN　何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

我想针对于网站策划，什么时候完成似乎变得不重要了。什么时候是死线往往成了最重要的时间。我列出来一些网站策划要考虑的几个关健时间：何时开始、何时进行原型设计，何时进行讨论，何时完成设计稿，何时开始制作，何时开始开发，何时开始联调，何时进行测试，何时进行发布。

5） WHO　谁？

其实这个部分从一开始就应该考虑到，涉及网站的相关有多少人，每个人都是什么类型。有的设计师比较有经验，不用讲太多就能明白你想要的效果；有的不喜欢产品，确能很按时的完成任务；有的产品经理不是太懂，确能对产品付起责任。每个人都是不同，针对不同的人要多沟通，多了解对方总有好处。看一下合作成功的两个公司的领导或相处很好的朋友，总能笑西西的一起吃饭喝酒。

6） HOW　如何去做？

网站策划不是口头表达，总有一定的规律性和可操作的流程。写好一份完整的网站策划书实在不简单。我想谈的有几个关健点。一是简述产品的概念和要达到的目的，让相关人士进行初步了解；二、规定好时间段，特别是Deadline，把项目的执行力体现在时间段上；三、规划好网站的布局，从二级开始到一级；从流程到整体，让项目人员完全了解网站的概况及操作；四、描述产品定位给网站所要求的风格，这个时候可以给设计师一些参考的元素，设计师对理性的东西往往不是太重视，给他们感性的元素会很快的上手网站设计；五、网站的内容是什么，要确定下来，此时的定义对于网站上线后的测试和修改都相当重要，如果一个产品上线后还改来改去，用户不知道会烦到什么程度。

7） HOW MUCH

在这里我想谈一下质量控制。有次工作中上线后出现了一个错别字，查到最后，原来是产品经理打错了一个字。追其过程，策划人员拿到文案，然后Copy到策划书里，然后交于设计师，设计师再Copy，再交于制作人员，再交于开发，再交于测试，再交于上传。完了，整个过程没有一个人看到这个错别字。

总的来说，网站策划不是一项轻松的工作，与人要沟通，要了解整个产品，身上背着运营压力。本文总结了我个人的一些经验和理解，难免有失误或不正确的地方，欢迎各位来此交流。