众多企业中市场部和销售部之间的是是非非,充满了推诿、冷战、扯皮和坐岸观火等等,众多学者专家也写了诸多的文章来阐释市场部和销售部之间的微妙关系。
可以说,市场部与销售部之间只要是人为的在操纵,那就将会人为的制造诸多的纷争。
市场部和销售部犹如“爸与“妈,缺少了那一个都不行,但是打造和谐、同心同德的整个营销总部,并非难事。
说到底,诸多的纷争,均是心态作祟,而这又来自于职责职能以及权力分割引发出来的问题。
我们先来明确一下市场部和销售部门的人员划分及定位。
传统意义上,众多的企业,都把市场上的销售人员简单的归属于销售部,这很大程度上也制造了是非的隐患。个
人认为,正确的定位是“各PC Group以及所有的销售人员均属于销售部和市场部双重领导,不要单纯停留在销售人员,而是一名营销人员,而营销就牵涉到了业务开发维护和市场运作等综合性问题,而这两方面就是销售部和市场部分管的两大具体性的工作。
所以我们全体的营销人员要首先明确,无论各营销人员,市场部和销售部均是我们的直接管理机构,都是要听命的。
换言之每月各PC不但要完成单纯的销售指标,还要完成市场部的相应市场运作项目的实施,这些在考评中均占有相应的权重。
而且,这些任务的制定,均是在营销中心,采用两部门论证制和区域市场人员参与的双向制最终形成,均是以营销中心的名义下达。
明确了市场人员的定位之后,我们再来说市场部相关人员的定位。市场部内部可能还设置的有项目经理、企划经理、渠道经理、品牌经理、公关经理等相关专业职能职位,而这些经理均是处于各负责内容之上的高级领导层,并且对整体市场和局部市场的相关工作范畴,均具有指导和承担相应责任的义务。
不过具体工作事项由于Jimmy经验的缺乏无法很好的定位.但要合理的运做这个市场体系,需要大量人才,但万事总有个过度,这个时刻我也了解是最难的时候.
去了解过一些市场部和销售部的一些不和谐,发现均是源自于要么是职能划分太明确而致使权力和义务简单化,再加上人员的心态问题,出现坐岸观火场面。要么是职能划分不明确,考核机制不明确,下边的销售人员简单的就听命于销售部经理,从而使市场部虚设。我们一直的强调分工与协作,但是,仅仅这样是不对的,我们还必须不能忘记,我们都是整个PC与市场部都是营销的总体,所以,我们必须具有共同的责任和义务,责任共担,谁都脱不了干系。
故此,我们应该这样来建立我们的营销体系中的市场部和销售部。
SEM团队只是一个阶段化的产物; ,网络营销中的搜索引擎营销也一直是市场部的一个小体系.只有每个小体系都发挥其最大作用时,我们的市场体系才能开始走向正轨.我们坦言之:市场是个可怕的社会竞争环境,到处存在着虚伪,陷阱,丑陋,黑暗.
采用这样结合的形式带来的结果:无论是销售部还是市场部,大家都是捆绑结合的,你中有我,我中有你,任何一项决策都是大家共同参与制定的,并且区域市场也参与进来,减少以后的扯皮,并且,谁都参与,谁都有责任,谁也不能坐岸观火。
另外,对于各PC来说,真正的感受到了市场部的存在,并且在参与合理的市场规划与实施,积极性极大的提高,并且共同提升市场份额,一些策略都由大家共同决定,专业制定的策划案细致严谨的过程控制与考核,明确执行过程中的责任划分,各司其职,共同决策,这样也减少责任的推诿。
但是还是要各PC了解其最重要的一点“心态每个人都以身为营销人员为中心,首先明确自己是个营销人,大家都具有能力胜任市场部和销售部的双重角色,无论分管那一块工作,但是,我们都是在做营销,所以,我们不要局限于部门的成见,我们要打破官僚主义,我们一切以市场为导向,以事情本身为基本点,要利用自己的所长,敢于承担责任,敢于大胆做事,做大事。否则,其将会是一个平庸者,我们的企业要的是发展,如有害群之马必然请以下车。