Web 2.0的重点不是信息,而是人。一个SNS的成功,关键在于制定规则,制定规则的过程实际上就决定了一个网络(站点)的精神,一种哲学意义上的精神。
和传统的1.0时代的媒体的单向度的传播方式不同,2.0时代的互联网传播方式强调的每个个体的参与、创造与分享,实现1+1>2的效果。
以下,是笔者总结和归纳的web2.0的八大应用机制,笔者相信,只要人们学会融会贯通的应用这八大机制,就将在具体的实践中发挥出其独到的价值。
1、推荐机制。如果你认为好的东西,可以方便的利用邮箱和QQ传递给你的朋友或者其他网友。网站或者企业会给予相应的奖励。例如,腾讯的奖励Q币和QQ号,甚至像安利的传销机制。
2、评价机制。例如淘宝,用户在交易行为后,可以对彼此进行评价和解释。这样后面的人就会对这些公开的信息进行参考,对每个参与者的信用进行了规范。用户的信息越充分,评价越好,则越有利于提升自己的信用度和争取到交易。
3、排行榜机制。2.0的一个突出的特点就是对网民的群体行为进行数据的后台分析,得到具有参考性质的指标和排名。例如,当当网的每个月的购买热门的书籍排行榜,百度的家电风云榜等。“凡走过的,必留下痕迹,而网络则强大到可以对整体的趋势进行分析,并提供给大家有价值的参考。
4、讨论机制。论坛的出现是2.0的重要标志,人们可以对某个话题进行公开的讨论,这将使得企业的口碑管理变得尤为重要。人们也可以在论坛里参考别人的意见和评价,进而对自己的决策产生影响。企业可以通过“枪手的方式,对舆论进行引导。
5、萃取机制。博客其实是个人的空间,仍旧是1.0的单向度传播。但是,如果媒体有意思的介入进行暴光,就像新浪博客频道一样的搭建起一个平台,或者形成特定的圈子,则就变成了2.0的概念。就某个主题,各方面的观点都得到呈现,供人们进行参考。
6、见证机制。传统的1.0时代的广告方式,都是单向度的展现,或者信息的简单告示,或者采用名人的代言。根据笔者的思考,其实广告中的人物的语言,本质上都是“推荐的形式。公关活动也是如此,例如产品发布仪式,邀请名人、专家、客户代表、或者意见领袖等参与,再通过媒体传播出去,让人们产生信任感和从众倾向。2.0时代,企业的推广方式可以更灵活地采用“见证的方式,每个网民在参与到对新品的“体验后,都可以留下自己的评价,获得奖励,这样就为后来者提供了指引。
7、分享机制。2.0不仅使得信息更加的多元和充分,而且使得个体的价值得到最大体现,人们可以分享彼此的信息或者产品,而企业或者网站则可以在这个平台上通过提供服务的形式,增加用户的使用价值,实现品牌的提升和盈利。例如,豆瓣网通过网民对书籍的评论形成社区,提供书籍推荐赚取佣金;嫁我网通过提供婚介平台,提供咨询服务和线下聚会等实现盈利。
8、游戏机制。2.0最吸引人和最有效的机制,是必须建立在良好的“游戏规则的基础上。例如,weki百科等网站,通过有效的机制,使得人们建立起有效的协作和互动交往行为,建立起有价值的网络平台。
综上所述,2.0的本质是利用群体的互动,实现1+1>2的效果,提升每个参与者的价值,包括获得更有价值的参考信息,更好的互动体验等。对企业而言,可以考虑如何利用上述机制对2.0的口碑传播进行有效的利用和管理,对品牌传播进行有效的推广;对网站而言,则可以利用上述机制,建立起提升“用户体验的工具和平台,让2.0的潜在价值得到最大化的开发和利用。
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