4） 我们和所有愿意做化妆品运输的快递合作，让顾客自己来选快递。我们收取实际价格。

5） 我们让顾客来决定我们在冲钻后要举行什么优惠活动。

6） 我们现在的全套装修都是一个热心顾客帮我们做了好几天做成的。

7） 我想以后如果把生意做大了，要严格挑选和培训客服。我不要用模板来应对客户的问题，全部必须是键盘敲出来的。我还要问客服们每天记住了几个客户的ID，满足了几个客户的小小的“不合理的要求。

8） 因为我的论坛在“韩国化妆品代购网这个百度小关键词上每天有一点点流量，导致每天都可能接到一些电话说她不会用淘宝，要汇款给我们买东西。我对每天都有客户如此信任的在我们店进行第一次网购而高兴。

9） 有个北京的顾客，因为期末考试很忙，专门让她的男朋友盯着我们店新到的商品。

10）偶尔遇到孕妇顾客，因为爱美，很想用化妆品。在此时，我们就会一直劝她别买。而不是购买！偶尔遇到肤质不适合用化妆品的顾客，我们也是如此。

11）除了出售商品，我一直在思考，我能为客户再提供点别的什么？

这部分谈的是服务。我还在实践，还在努力。以后我还会写。

最后谈我涉足电子商务实战后的一个感想：

同行们，大家模仿太多啦！

好多网站界面和模式都一个样！好多好的淘宝店，设计和界面都没有自己的突出的特色。很多推广方式，都陈旧单一。销售商品，进货渠道，客服方式很多都普通，一般，平凡。

在国外，100个电子商务网站有100种风格，几乎难以找到两家类似的。好多有个性有风格的网站都有极强的客户粘性，自己当老板也做的很开心。其实赚钱不是最重要的，我觉得最重要的还是一个让自己看着都喜欢的网站，一群看着你的网站都喜欢的客户。

在此呼吁大家，做自己，别模仿啦！

把文章发在派代，希望和更多的同仁们进行一些探讨。

希望大家帮助一下，收藏一下我的店铺哦，如果能帮忙收藏几个商品，更是感激不尽！

小店的淘宝店址是：http://shop57533848.taobao.com/还有一个建设中的小论坛 www.nalashop.com希望有杭州的，在女性消费品行业有关的电子商务人士一起互相交流探讨与合作。

7月份，我想组织一次淘宝上杭州化妆品类同行的聚会交流，有兴趣的可以和我联系。QQ 1053199186