Google从来不大力吹嘘自己，而是围绕为顾客利益着想来建立搜索体验以使人们认知和教育人们。这样的行为与大多数急功近利的商业网站行为截然不同。Google因此与人们培养并建立起了牢固的忠诚关系，并善用忠诚让Google信誉公开传播
在国内，盲剑客看到易趣，一拍和淘宝也为顾客利益着想而纷纷着手建立严格的管理，比如每次交易结束买者和卖者都互相评价，这些评价被公布在站点上，每个成员的名声就成为众所周知的了，因此它们赢得了顾客不同程度的忠诚。
4，网站健康商业运营的策略四：培养忠诚
盲剑客提议。COO应该多研究人们为什么第二次来，为什么只来第一次。应该研究人们为什么留下来了？为什么走了？目的：培养忠诚。
培养忠诚的意义在于影响并提升人们的消费回顾频次。
在传统市场上。通常销售只开发人们30%的消费回顾频次，联系到网上。盲剑客认为。此现象同样存在。考虑到网络的优势（可以通过注册信息知道人们的真实信息和好恶）。在改善消费回顾频次上，网络应有更大表现空间。
盲剑客观点： 没有什么比非常慎重地测量网站顾客忠诚度和购买模式更正要的了。
做为COO必须利用网站顾客忠诚度和购买模式信息去指导网站建立对不同消费者群体的基础上的健康商业运营。此外COO有必要投入大量的精力与智慧去吸引并留住有长远价值的顾客。当网站成为会员日常生活的一部分时，当会员使用网站服务用得越来越多时，人们就越离不开该网站。
小结
1 并不是每个商业化方案对网站的发展都是健康的！
2 网站价值建设必须立足商业与价值的平衡。
3 网站不应是开发布会。开发布会也不是那些企业上网工程的本来目的！
4 健康的网站商业运营是为实现网站总体经营目标进行的。
5 从用户出发（ 用户第一，销售第二，制作第三）是网站商业运营的一切考虑基本点。
6 健康商业运营网站的原则：只做你最擅长的，其余的放弃！
7 要以市场为导向,围绕顾客认同原则去建设有自身价值优势的网站产品和服务体系。
8 网站健康商业运营的策略一：不要毫无差别地争取顾客。
9 网站价值资源不应被分散，相反应集中网站资源服务网站核心会员。
10 网站健康商业运营的策略二：建立信任。
11 网站能够赢得网站会员的最重要事情是"我信任"
12 网站健康商业运营的策略三：为顾客利益着想，为顾客体验。
13 网站健康商业运营的策略四：培养忠诚
14 应该研究人们为什么留下来了？为什么走了？目的：培养忠诚。
15 当会员使用网站服务用得越来越多时，人们就越离不开该网站。
